如何提升淘寶回購(gòu)率？老客戶復(fù)購(gòu)率如何提升？

關(guān)鍵詞：回購(gòu)率適用行業(yè)：各類店鋪適用賣家規(guī)模：皇冠，鉆石淘寶流量來(lái)之不易，咱們要學(xué)會(huì)讓買家回頭，因?yàn)榫S護(hù)一個(gè)老客戶現(xiàn)在比引進(jìn)一個(gè)新客戶的本錢要輕松許多，一些賣家把注意力全放在了新客戶身上，為不斷招引新客戶投錢，直通車燒了不少錢，卻忽視了那些有過(guò)購(gòu)買精力的客戶。

其實(shí)，老客戶一直以來(lái)都是各大淘寶店家的重點(diǎn)對(duì)象。

要想招引老客戶，做好用戶體會(huì)是很重要的。

所以，從顧客進(jìn)店開(kāi)始，把自己當(dāng)成顧客，去提升用戶體會(huì)。

首先，應(yīng)對(duì)時(shí)刻不要超越6秒，在應(yīng)對(duì)中要多短語(yǔ)多表情少長(zhǎng)句。

退貨時(shí)正確的提高用戶體會(huì)的做法是10秒了解退貨原因，10秒鐘提供退貨信息收到脫貨后立即退款。

換貨時(shí)，長(zhǎng)時(shí)刻的換貨進(jìn)程只會(huì)把顧客趕到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那邊。

而正確的辦法應(yīng)該是先讓顧客拍要換的產(chǎn)品，再讓顧客申請(qǐng)退貨對(duì)于回購(gòu)，咱們有兩種途徑：直接回購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹

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