淘寶被投訴不發(fā)貨怎么申訴？淘寶發(fā)貨超時會怎樣？

                   在淘寶買東西，針對賣家不發(fā)貨的情況，淘寶渠道提供了一系列的申述渠道和維護機制，以保證顧客的權益。

那么，當咱們遇到淘寶店鋪不發(fā)貨的問題時，應該如何進行申述呢？

一、淘寶被投訴不發(fā)貨怎么申述？

1.聯(lián)系賣家：假如發(fā)現(xiàn)訂單沒有及時發(fā)貨，首要能夠經(jīng)過淘寶渠道上的音訊功能與賣家進行交流。向賣家問詢具體的發(fā)貨時間、物流信息等，看是否能夠解決問題。

2.請求退款：若經(jīng)與賣家交流后，賣家仍然沒有提供合理的解決方案或仍未發(fā)貨，顧客能夠挑選請求退款。在淘寶訂單詳情頁中，找到相應的訂單，點擊“請求退款”按鈕，并按照頁面提示填寫退款原因和要求。

3.投訴告發(fā)：假如退款請求被賣家拒絕或未回應，或許出現(xiàn)其他歹意行為，顧客能夠挑選投訴告發(fā)。在淘寶渠道的“我的淘寶”頁面，找到對應訂單，在訂單詳情頁中點擊“投訴告發(fā)”按鈕，挑選相關問題類型，并詳細填寫投訴內(nèi)容。渠道會基于投訴情況進行查詢處理。

二、淘寶發(fā)貨超時會怎樣？

1.渠道介入：當顧客申述告發(fā)后，淘寶渠道將介入查詢處理。一旦發(fā)現(xiàn)賣家存在不發(fā)貨的情況，渠道將采納相應的辦法來維護顧客的權益。

2.處理結果：依據(jù)情況嚴重程度和依據(jù)充分性，淘寶渠道可能會對違規(guī)商家進行警告、罰款、限制買賣或永久封店等處分辦法。一起，渠道也會幫忙顧客退款，以補償其因賣家不發(fā)貨而發(fā)生的丟失。

3.反饋信息：顧客能夠在淘寶渠道上查詢投訴發(fā)展，了解投訴處理結果。渠道通常會經(jīng)過站內(nèi)信或短信的方式向顧客發(fā)送處理結果的告訴。面對淘寶店鋪不發(fā)貨的問題，顧客能夠經(jīng)過聯(lián)系賣家、請求退款和投訴告發(fā)等途徑進行申述。淘寶渠道會介入查詢處理，并對違規(guī)商家采納相應的處分辦法。                

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