淘寶客服的旺旺響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)如何設(shè)置？

關(guān)鍵詞：客服、呼應(yīng)時(shí)長(zhǎng)適用職業(yè)：一切適用賣家規(guī)劃：星級(jí)、鉆級(jí)、冠級(jí)任務(wù)攻略：過(guò)程1：進(jìn)入商家中心-我購(gòu)買的服務(wù)-赤兔名品①首要建議購(gòu)買2個(gè)客服的赤兔名品(并在后臺(tái)子賬號(hào)辦理權(quán)限添加對(duì)應(yīng)賬號(hào)2個(gè)客服的赤兔軟件并在赤兔里邊添加這2個(gè)賬號(hào)的權(quán)限，開(kāi)始計(jì)算數(shù)據(jù)，需要隔天才干看到數(shù)據(jù))②進(jìn)入之后-一目了然-客服對(duì)比：選好需要計(jì)算的日期，就能夠看到平均呼應(yīng)時(shí)長(zhǎng)，是否達(dá)到職業(yè)平均水平30S的時(shí)刻。

過(guò)程2：查看實(shí)時(shí)招待數(shù)據(jù)-進(jìn)入商家中心-子賬號(hào)辦理-客服分流-實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)①進(jìn)入實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，能夠看到客服現(xiàn)在賬號(hào)上所招待的人數(shù)、以及時(shí)刻、上線小時(shí)、是否掛起等數(shù)據(jù)，這是提高呼應(yīng)率的最快辦法，能夠在當(dāng)天查看到反常及時(shí)的把呼應(yīng)時(shí)刻拉回去，就不會(huì)形成第二天的呼應(yīng)時(shí)刻過(guò)長(zhǎng)。

②已經(jīng)招待買家數(shù)量，能夠看到客服今天所招待人數(shù)以及上顯現(xiàn)招待時(shí)刻。

過(guò)程3：查看旺旺上的分流是否正確的分流到對(duì)應(yīng)的上線旺旺，會(huì)不會(huì)分流到?jīng)]人在線的旺旺，主要是避免漏回復(fù)以及呼應(yīng)時(shí)刻過(guò)長(zhǎng)沒(méi)回復(fù)。

詢單轉(zhuǎn)化應(yīng)該怎么提高？

淘寶客服怎么設(shè)置催付話術(shù)語(yǔ)？

淘寶金牌客服需具備這幾項(xiàng)才能，你知道幾個(gè)？

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