現(xiàn)在的淘寶特價(jià)版非常的受歡迎，因?yàn)樘詫毺貎r(jià)版是淘寶衍生出來(lái)的一個(gè)服務(wù)行業(yè)，在淘寶特價(jià)版很多的商品都是折扣產(chǎn)品，因此性價(jià)比非常的高。淘寶特價(jià)版壞單包退服務(wù)條款有哪些?

淘寶特價(jià)版壞單包退服務(wù)條款有哪些?

1、壞單包退服務(wù)指淘寶商家承諾，消費(fèi)者在淘寶特價(jià)版購(gòu)買帶有“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，若收到的商品發(fā)生損傷、變質(zhì)、腐爛等影響食用情形，且消費(fèi)者在系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時(shí)間起24小時(shí)(含)內(nèi)通過(guò)“壞果、爛果”原因發(fā)起退款申請(qǐng)的，商家應(yīng)在申請(qǐng)發(fā)起后的24小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)消費(fèi)者發(fā)起的退款申請(qǐng)(商家與消費(fèi)者就處理方案達(dá)成一致協(xié)議則視為有效響應(yīng))，且若消費(fèi)者提供有效憑證的，商家需在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況為消費(fèi)者提供退款處理的服務(wù)。

2、壞單包退服務(wù)的履行條件包括(須全部滿足)：

(1) 訂單商品帶有“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識(shí);

(2) 消費(fèi)者收到的商品發(fā)生損傷、變質(zhì)、腐爛等影響食用的情形;

(3) 消費(fèi)者在服務(wù)有效期內(nèi)發(fā)起退款申請(qǐng);

(4) 消費(fèi)者以“壞果、爛果”為原因發(fā)起退款申請(qǐng);

(5)消費(fèi)者提供未經(jīng)涂改、未有增刪、無(wú)任何編輯痕跡的有效憑證，憑證類型包括但不限于(不要求同時(shí)具備)圖片憑證、快遞憑證。

二、如何加入退出?

1、生鮮類目商家發(fā)布商品時(shí)選擇“壞單包退”服務(wù)選項(xiàng)，或者在店鋪?lái)?yè)面、商品頁(yè)面等處實(shí)際使用“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的，即承諾就帶有“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品根據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)定向消費(fèi)者提供本服務(wù)。

2、商家在本服務(wù)開通后的24小時(shí)內(nèi)不得關(guān)閉服務(wù);服務(wù)開通滿24小時(shí)后，商家可根據(jù)自身情況對(duì)單個(gè)淘寶商品停用壞單包退服務(wù)，商家關(guān)閉本服務(wù)的，相應(yīng)服務(wù)標(biāo)識(shí)將不再展示，但服務(wù)關(guān)閉前已付款且滿足本服務(wù)履行條件的訂單，可繼續(xù)享受本服務(wù)但應(yīng)繼續(xù)就服務(wù)停用前消費(fèi)者已下單的訂單提供本服務(wù)。

以上就是淘寶特價(jià)版壞單包退服務(wù)的條款了，對(duì)于生鮮類目的商家是要去參與的，因?yàn)檫@種生鮮類目經(jīng)過(guò)郵寄的時(shí)間之后很容易出現(xiàn)壞單，因此有這種服務(wù)，會(huì)讓買家購(gòu)買的更放心。

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天貓調(diào)整壞單包退服務(wù)規(guī)范

為了提升生鮮行業(yè)的商品競(jìng)爭(zhēng)力，并給消費(fèi)者打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)及良好的購(gòu)物環(huán)境，平臺(tái)將升級(jí)“壞單包退”服務(wù)為生鮮行業(yè)的基礎(chǔ)特色服務(wù)，經(jīng)營(yíng)“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食 ”類目的商家默認(rèn)支持“壞單包退”服務(wù)，故擬調(diào)整《天貓壞單包退服務(wù)規(guī)范》。

本次規(guī)則于2023年8月22日公示，于2023年8月29日生效。

主要變更點(diǎn)：

退款金額計(jì)算，統(tǒng)一為三檔計(jì)算；

商家開通及退出方式，變更為類目默認(rèn)方式。

修改后

二、退款金額計(jì)算方式：

1. 腐爛變質(zhì)等問(wèn)題：

經(jīng)判定買家舉證有效，商品影響整體食用的，作退款處理；不影響整體食用的，若腐爛數(shù)量占商品總量百分之十及以內(nèi)的，按照支付金額的百分之十進(jìn)行部分退款；若腐爛數(shù)量占商品總量在百分之十至百分之五十以內(nèi)的，按照支付金額的百分之五十進(jìn)行部分退款；若腐爛數(shù)量占商品總量百分之五十及以上的，作全額退款處理。（同《淘寶生鮮爭(zhēng)議處理規(guī)則》的退款比例）

第二條 商家開通及退出

一、開通：經(jīng)營(yíng)“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食”類目商品的商家默認(rèn)申請(qǐng)開通“壞單包退”服務(wù)，并按照承諾為消費(fèi)者提供相應(yīng)售后保障服務(wù)。

二、退出：商家退出平臺(tái)時(shí)同時(shí)退出“壞單包退”服務(wù)。退出生效前產(chǎn)生的訂單，商家仍需按照“壞單包退”服務(wù)規(guī)定履行服務(wù)。

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