店鋪顧客“討價(jià)還價(jià)”怎么辦”？

關(guān)鍵詞：討價(jià)討價(jià)適用職業(yè)：全行流量業(yè)類目運(yùn)用賣家規(guī)模：中小型賣家淘寶的價(jià)格雖然是明碼標(biāo)價(jià)的，可是還是會(huì)有一些顧客在準(zhǔn)備購(gòu)買前期進(jìn)行“討價(jià)討價(jià)”，面臨這種狀況，賣家能夠根據(jù)產(chǎn)品不同生長(zhǎng)階段，運(yùn)用不同的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略，可是不管怎樣應(yīng)對(duì)，記得“和氣生才”。

在淘寶上銷售的產(chǎn)品，99%的賣家都會(huì)經(jīng)過設(shè)置價(jià)格優(yōu)惠來招引顧客。這個(gè)是因?yàn)橛袃r(jià)格優(yōu)惠的產(chǎn)品，更簡(jiǎn)單讓顧客感覺自己要購(gòu)買的產(chǎn)品很實(shí)惠，這會(huì)加速顧客的下單的速度一起也很簡(jiǎn)單發(fā)生滿足感。而且現(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)的趨勢(shì)都是這樣，大家銷售的產(chǎn)品都包含各種優(yōu)惠活動(dòng)，假如一個(gè)產(chǎn)品沒有折扣，顧客習(xí)以為常的優(yōu)惠價(jià)沒有的，很簡(jiǎn)單發(fā)生心思落差，然后直接退出界面暫停產(chǎn)品瀏覽。

出售中的產(chǎn)品有各式各樣的優(yōu)惠活動(dòng)，常見的設(shè)置優(yōu)惠活動(dòng)方法有：經(jīng)過打折軟件，直接設(shè)置折扣價(jià)，或許滿減、買一送一活動(dòng)；經(jīng)過優(yōu)惠券設(shè)置店肆或許單品的滿減、無門檻優(yōu)惠券；經(jīng)過參與淘金幣抵現(xiàn)活動(dòng)，按照1元等于500淘金幣的規(guī)則來抵扣現(xiàn)金。

圖1 價(jià)格活動(dòng)設(shè)置很多買家到目前為止，應(yīng)該都是不知道這個(gè)在淘寶上購(gòu)物，是能夠直接聯(lián)絡(luò)淘寶的小二咨詢還有沒有其他的活動(dòng)價(jià)格能夠享用的，或許價(jià)格能不能廉價(jià)一些。

可是并不是一切的討價(jià)咨詢都會(huì)被贊同的。新品上架初期，產(chǎn)品還沒有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，單品的權(quán)重也低，所以這個(gè)時(shí)分假如有顧客前來咨詢能不能把價(jià)格在優(yōu)惠一些時(shí)，假如這個(gè)優(yōu)惠成本能夠承當(dāng)，不至于使自己虧本或許只是小額的虧本，我們就能夠贊同買家的討價(jià)要求。因?yàn)樾缕非捌谕菩凶陨硪彩切枨蠡ㄙM(fèi)一些推行費(fèi)用，而且推行的效果并不一定能帶來轉(zhuǎn)化投產(chǎn)，所以還不如把這個(gè)推行費(fèi)用直接讓利給顧客，這樣店肆有了轉(zhuǎn)化，顧客購(gòu)買體會(huì)感好，后期也是有再回購(gòu)或許介紹老顧客的可能性，從而為店肆帶來更多的潛在顧客。

圖2 贊同改價(jià)格贊同買家的“討價(jià)討價(jià)”行為，后邊能夠經(jīng)過贈(zèng)送一次性的單品優(yōu)惠券給顧客直接運(yùn)用，或許單獨(dú)設(shè)置個(gè)無門檻店肆優(yōu)惠券，最好是不要設(shè)置單品的優(yōu)惠券，這個(gè)會(huì)影響單品的前史最低價(jià)。還能夠直接在后臺(tái)出售中的寶物那里設(shè)置優(yōu)惠折扣。

圖3 修改成交價(jià)產(chǎn)品度過新品期也生長(zhǎng)起來，產(chǎn)品能獲得的瀏覽量、訪客、成交顧客數(shù)據(jù)添加，有一些自己的老顧客時(shí)，關(guān)于價(jià)格這兒就需求嚴(yán)格把關(guān)，不要隨意贊同更改銷售的產(chǎn)品價(jià)格額。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)分產(chǎn)品歸于穩(wěn)步生長(zhǎng)階段，價(jià)格變化假如是漲價(jià)，那關(guān)于這次想回購(gòu)的買家就簡(jiǎn)單流失掉，顧客可能會(huì)等到價(jià)格降了在來，或許直接去查找同款更廉價(jià)的產(chǎn)品。假如是降價(jià)的，那這次顧客可能會(huì)多買，可是一旦再次漲價(jià)，會(huì)有一個(gè)過短期轉(zhuǎn)化不是很好。所以盡量不要經(jīng)常大幅度的改價(jià)格。

圖3 不贊同改價(jià)格可是不贊同回絕的時(shí)分，需求把話術(shù)說得義正言辭，標(biāo)明產(chǎn)品的自身價(jià)值的確就值這么多。

總結(jié)：顧客討價(jià)說明對(duì)這個(gè)單品感興趣，假如店肆需求轉(zhuǎn)化，堅(jiān)持店肆數(shù)據(jù)添加時(shí)是能夠贊同的，假如不能贊同的，回絕的話術(shù)需求婉轉(zhuǎn)一些，不要激怒顧客和顧客講道理，產(chǎn)品的確就這個(gè)價(jià)值。

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