如何優(yōu)化店鋪動態(tài)評分？

店肆動態(tài)評分是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家能夠?qū)Ρ敬谓灰椎馁u家進(jìn)行如下三項(xiàng)評分：寶物與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。

每項(xiàng)店肆評分取接連六個(gè)月內(nèi)一切買家給予評分的算術(shù)平均值。

大家都知道DSR對店肆的一個(gè)重要性，但當(dāng)評分飄紅的時(shí)分，賣家往往不會介意關(guān)于DSR的相關(guān)事項(xiàng)，只有當(dāng)DSR飄綠之后才不知所措。

要知道店肆DSR不只是一個(gè)簡單的分值，它影響著店肆的方方面面，寶物上新基礎(chǔ)權(quán)重、店肆權(quán)重、活動報(bào)名、轉(zhuǎn)化率等。

不同的店肆發(fā)布的新寶物權(quán)重是不一樣的，這個(gè)新寶物的初始權(quán)重就是由店肆權(quán)重決定的， 而DSR評分在這部分權(quán)重里占比是十分大的，所以DSR評分越高，寶物的初始權(quán)重越大。

影響店肆的轉(zhuǎn)化率在店肆的PC端，店肆DSR評分會在店招展現(xiàn)，而且能夠看出DSR評分和同行比照的一個(gè)值，若DSR評分飄綠或許比照同行差太多，必然會影響轉(zhuǎn)化。

在店肆的無線端，店肆DSR評分則是在寶物頁面展現(xiàn)，這個(gè)只展現(xiàn)評分，飄綠的得分十分醒目。

所以，DSR評分飄綠對無線端的轉(zhuǎn)化率也有一定的影響。

店主在發(fā)現(xiàn)店肆的DSR整體出現(xiàn)一個(gè)下降的趨勢時(shí)，就應(yīng)該引起滿足的注重，想辦法將DSR評分拉回來。

比如每當(dāng)大促就提前準(zhǔn)備售后卡片，隨包裹一起寄去，經(jīng)過文案引導(dǎo)買家給我們五星好評。

客服結(jié)束語引導(dǎo)客戶確認(rèn)收貨后進(jìn)行五星好評。

進(jìn)步客服服務(wù)質(zhì)量，售前客服在咨詢量較大的時(shí)分能夠采納使用快捷回復(fù)，若咨詢量能夠承受，盡量削減使用快捷回復(fù)等。

什么是轉(zhuǎn)化率？

客服詢單轉(zhuǎn)化率怎么進(jìn)步？

客服怎么促進(jìn)買家下單？

怎么在千牛上對未下單的買家進(jìn)行催付？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶流量下降-淘寶問答電商問答

淘寶直播商品怎么設(shè)為最愛-淘寶直播怎么把商品設(shè)為最愛-淘寶問答

一個(gè)新手怎么去運(yùn)營淘寶店鋪-淘寶問答電商問答

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。