速賣通差評(píng)可以修改嗎？速賣通怎么處理差評(píng)？

速賣通雖然是一個(gè)全球性質(zhì)的購(gòu)物渠道，但是，由于速賣通是阿里巴巴集團(tuán)旗下的一個(gè)渠道，所以，入駐全球速賣通的商家有許多都是中國(guó)商家。

中差評(píng)不僅僅會(huì)對(duì)客戶的轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生影響，假如一個(gè)店鋪的中差評(píng)過(guò)多的話，關(guān)于店鋪的權(quán)重也是有很大的影響的。

那么，在速賣通渠道中，差評(píng)能夠修正或許刪去嗎？

不管是在哪個(gè)線上購(gòu)物渠道中，渠道關(guān)于商家的規(guī)則都是，作為商家是無(wú)法對(duì)顧客的點(diǎn)評(píng)做出更改的。

商家擁有的權(quán)力，只是能夠在顧客的點(diǎn)評(píng)下方給出點(diǎn)評(píng)回復(fù)。

向咱們國(guó)內(nèi)的淘寶渠道，假如商家想要修正中差評(píng)的話，只能經(jīng)過(guò)和顧客交流的方法，讓顧客對(duì)點(diǎn)評(píng)做出修正。

而顧客，關(guān)于自己的點(diǎn)評(píng)，在規(guī)定的時(shí)刻內(nèi)，是有權(quán)力做出更改或許刪去的。

作為顧客，只需不是歹意的差評(píng)，通常給出差評(píng)的原因，大多數(shù)都是由于產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，比方尺度不合適，或許產(chǎn)品有瑕疵，別的還有關(guān)于物流的問(wèn)題，比方派送的時(shí)刻太長(zhǎng)，或許在運(yùn)輸進(jìn)程中出現(xiàn)破損等狀況。

在淘寶渠道上，商家在和顧客交流，處理中差評(píng)的時(shí)分，大多數(shù)都會(huì)挑選補(bǔ)償，或許補(bǔ)發(fā)的方法。

不管使用哪種方法和顧客交流，作為商家，服務(wù)態(tài)度是必定要好的。

由于，商家的目的便是處理顧客在購(gòu)物進(jìn)程中所遇到的問(wèn)題，只要完美的將問(wèn)題處理了，才有機(jī)會(huì)讓顧客修正中差評(píng)。

速賣通作為阿里巴巴旗下的渠道，在之前的時(shí)分，顧客也是有權(quán)力對(duì)自己的點(diǎn)評(píng)做出更改的。

但是，在幾年前，速賣通關(guān)于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)做出了更改，現(xiàn)在，顧客在購(gòu)買產(chǎn)品，點(diǎn)評(píng)過(guò)后，就無(wú)法對(duì)自己的點(diǎn)評(píng)做出任何的改動(dòng)以及修正了。

也便是說(shuō)，一旦速賣通的用戶給了商家一個(gè)差評(píng)，那么，不管是商家還是顧客，都無(wú)法對(duì)這個(gè)點(diǎn)評(píng)做出修正和刪去的操作了。

速賣通怎么處理差評(píng)？

所以，現(xiàn)在在速賣通開(kāi)店，必定要在前期防止有顧客給出差評(píng)。

首先便是優(yōu)化自身的問(wèn)題，比方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，在發(fā)貨的時(shí)分對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行仔細(xì)的查看，別的，要在寶貝的概況里面做出解釋，當(dāng)客戶收到貨之后，有任何的問(wèn)題，都要和商家及時(shí)的交流，然后在做出點(diǎn)評(píng)。

假如顧客已經(jīng)給出差評(píng)了，也要和顧客進(jìn)行交流，并且給出處理，然后，能夠讓顧客在點(diǎn)評(píng)下繼續(xù)追評(píng)，這樣，也能夠處理差評(píng)導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率降低的狀況。

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