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    淘寶小二介入退款必須退嗎?如何退款?

    2023-06-16|19:02|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:44

    淘寶在產(chǎn)生膠葛的時(shí)候,很多人在問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題,便是當(dāng)淘寶小二在介入之后,這個(gè)退款會(huì)必須要去退嗎?

    下面就來(lái)具體說(shuō)說(shuō)具體的退款的步驟,有想法的朋友來(lái)學(xué)習(xí)下這篇文章吧!

    1)買家需保證訂單中填寫的收件信息實(shí)在、具體、精確、有效。


    買家供給的收件信息錯(cuò)誤導(dǎo)致未收到產(chǎn)品的,由買家承當(dāng)該責(zé)任極限內(nèi)的晦氣結(jié)果。

    (2)買家需改變收件信息中任一要素的,應(yīng)征得賣家贊同。賣家贊同后實(shí)際未改變成功,產(chǎn)品仍按改變前的收件信息被簽收,買家建議未收到產(chǎn)品的,經(jīng)淘寶判別若改變前和改變后的收件信息和買家無(wú)顯著關(guān)聯(lián)的,買賣支撐退款買家,由賣家承當(dāng)產(chǎn)品相應(yīng)危險(xiǎn)。

    (3)賣家發(fā)貨或買家退貨后,收件人應(yīng)親自簽收產(chǎn)品。收件人托付他人簽收產(chǎn)品或承運(yùn)人已按收件人的指示將產(chǎn)品置于指定地點(diǎn)的,視為收件人自己簽收。

    (4)收件人應(yīng)在承運(yùn)人交付產(chǎn)品時(shí),當(dāng)場(chǎng)檢視產(chǎn)品外表是否共同。若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品外表不共同,可予以拍照并拒簽,若系賣家發(fā)貨則支撐退款買家;若系買家原因退貨,則支撐打款商家,產(chǎn)品相關(guān)危險(xiǎn)由相對(duì)方承當(dāng)。

    (5)買家建議未收到產(chǎn)品或賣家建議未收到買家退貨的,由相對(duì)方承當(dāng)舉證責(zé)任,舉證無(wú)效的,支撐退款買家或打款賣家。

    (6)買家無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收不支撐七天無(wú)理由退貨且性質(zhì)不適宜拒簽的產(chǎn)品,產(chǎn)品返回后賣家予以拒簽的,買賣支撐打款賣家,由買家擔(dān)任召回產(chǎn)品并承當(dāng)產(chǎn)品毀損、滅失的危險(xiǎn)。

    若賣家已簽收產(chǎn)品,賣家可選擇退款或?qū)a(chǎn)品再次發(fā)回買家,發(fā)回后產(chǎn)品的破損危險(xiǎn)由買家承當(dāng),若產(chǎn)品性質(zhì)已不適宜發(fā)回的,則買賣支撐打款賣家。賣家發(fā)回產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)由買家承當(dāng)。                

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