拼多多幾點(diǎn)不計(jì)回復(fù)率？有沒有具體的規(guī)定？

有沒有具體的規(guī)定?

拼多多回復(fù)率的查核時(shí)間是從每天早上的8點(diǎn)-晚上的11點(diǎn)期間，也便是晚上的12點(diǎn)到早晨8點(diǎn)之前是不計(jì)入回復(fù)的。

那回復(fù)率又分了3個(gè)時(shí)間，5分鐘/15分鐘/1個(gè)小時(shí)，這個(gè)是指的什么意思?

1、5分鐘：指近3天在5分鐘內(nèi)的回復(fù)目標(biāo)。

2、15分鐘和1個(gè)小時(shí)同理，都是以3天為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

假如回復(fù)率低于50%，代表回復(fù)坦率的很低，商家在這塊需求進(jìn)步和完善，按怎么提高回復(fù)率，下面有3種方法，我們可以用到自己的店鋪里來。

1、有部分商家在休息的情況下回復(fù)不了就會設(shè)置主動回復(fù)，其實(shí)主動回復(fù)不算回復(fù)率。

只有在拼多多商家后臺設(shè)置了機(jī)器人回復(fù)才算回復(fù)率，所以，假如之前是設(shè)置的主動回復(fù)的商家，一定要將其換成機(jī)器人回復(fù)。

2、一般商家看到廣告類信息是不會理的，按常理這個(gè)是對，可是作為商家其實(shí)這種行為是不對的。

由于廣告也是客戶發(fā)送過來的，假如不回，回復(fù)率就會下降，所以，無論怎么都要回復(fù)。

3、客服回復(fù)的咨詢都要在1小時(shí)內(nèi)，其他時(shí)間段不計(jì)入客服回復(fù)率，所以，我們務(wù)必要在這幾個(gè)時(shí)間里回復(fù)好客戶的問題。

想要進(jìn)步回復(fù)率就把這幾個(gè)方面做好，其實(shí)回復(fù)的速度越快，與顧客的互動越多，產(chǎn)品賣出的幾率會更高，這樣目標(biāo)也上升的比較快，雖然平臺在這方面要求很嚴(yán)，可是也從側(cè)面督促了商家，務(wù)必要注重顧客的服務(wù)，從這個(gè)地方來講也是給商家提高銷量的一種方法。

所以，商家們一定要訓(xùn)練好客服，做好相關(guān)的引導(dǎo)，假如是自己開店，那更是要注重與買家的交流。

拼多多回復(fù)率是從晚上11點(diǎn)之后不計(jì)入回復(fù)，可是一般這個(gè)時(shí)間段咨詢的客戶也較少，早上也是在8點(diǎn)之前，所以，基本上在正常上班的時(shí)間段，我們需求做好相關(guān)的客戶咨詢作業(yè)，這個(gè)是最基本的要求。

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