為維護(hù)平臺(tái)健康的推廣環(huán)境，淘寶聯(lián)盟阿里媽媽將新增關(guān)聯(lián)賬號(hào)的違規(guī)處置措施。（詳見(jiàn)下表）

此次規(guī)則變更于2023年8月1日進(jìn)行公示通知，將于2023年8月7日正式生效。

影響產(chǎn)品：天貓/淘寶直通車(chē)、引力魔方、品銷(xiāo)寶（含品牌特秀）、超級(jí)互動(dòng)城、萬(wàn)相臺(tái)、萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版等。

一、新增關(guān)聯(lián)賬號(hào)處置

阿里媽媽違規(guī)行為管理規(guī)范

淘寶聯(lián)盟阿里媽媽關(guān)聯(lián)賬號(hào)違規(guī)行為處置要求

二、新增關(guān)聯(lián)賬號(hào)規(guī)則解讀

1、定義

關(guān)聯(lián)賬號(hào)是指與商家存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的賬號(hào)，包括但不限于：

同一經(jīng)營(yíng)主體經(jīng)營(yíng)的店鋪，不同經(jīng)營(yíng)主體但存在同一法定代表人、經(jīng)營(yíng)者、控股股東、實(shí)際控制人經(jīng)營(yíng)的賬號(hào)。

淘寶賬戶(hù)、支付寶賬戶(hù)、收貨人姓名、詳細(xì)地址、聯(lián)系方式、IP地址等信息，其中任意一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)存在相同、相似的。

其他通過(guò)技術(shù)手段可認(rèn)定形成關(guān)聯(lián)關(guān)系的，例如使用同一設(shè)備等。

2、違規(guī)處置措施

用戶(hù)關(guān)聯(lián)賬號(hào)發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)或存在較大風(fēng)險(xiǎn)，平臺(tái)有權(quán)視具體情況對(duì)賬號(hào)進(jìn)行處理，包括但不限于：

限制賬號(hào)準(zhǔn)入、限制商品準(zhǔn)入

限制賬號(hào)投放、暫停資源位投放、暫停賬號(hào)投放

違規(guī)情節(jié)非常嚴(yán)重或造成重大影響的，對(duì)關(guān)聯(lián)賬號(hào)予以清退。

淘寶聯(lián)盟阿里媽媽新增關(guān)聯(lián)賬號(hào)違規(guī)行為處置要求，商家要遵守規(guī)則不得違規(guī)。

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淘寶聯(lián)盟給我寄東西怎么回事？怎么退？

有時(shí)候在使用淘寶聯(lián)盟購(gòu)物的過(guò)程中，我們可能會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如物品丟失、質(zhì)量問(wèn)題等等。那么，淘寶聯(lián)盟給我寄東西到底是怎么回事呢？讓我們一起來(lái)探討一下。

一、淘寶聯(lián)盟給我寄東西怎么回事？

1、淘寶聯(lián)盟是一個(gè)在線交易平臺(tái)，它并不直接擁有商品，而是與各個(gè)商家合作，幫助他們銷(xiāo)售商品。因此，當(dāng)我們?cè)谔詫毬?lián)盟上購(gòu)物時(shí)，實(shí)際上是向商家購(gòu)買(mǎi)商品，而不是向淘寶聯(lián)盟購(gòu)買(mǎi)商品。因此，如果出現(xiàn)了物品丟失、質(zhì)量問(wèn)題等情況，我們需要與具體的商家聯(lián)系解決。

2、淘寶聯(lián)盟為了保證消費(fèi)者的權(quán)益，也制定了一系列的規(guī)則和政策來(lái)保護(hù)消費(fèi)者。例如，如果我們購(gòu)買(mǎi)的商品在運(yùn)輸過(guò)程中丟失或損壞，可以通過(guò)淘寶聯(lián)盟的投訴系統(tǒng)進(jìn)行投訴，并要求退款或補(bǔ)發(fā)商品。在投訴時(shí)，我們需要提供相關(guān)的證據(jù)，比如訂單號(hào)、物流信息等，以便淘寶聯(lián)盟能夠?qū)Υ诉M(jìn)行調(diào)查和處理。

3、如果我們購(gòu)買(mǎi)的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，我們也可以通過(guò)淘寶聯(lián)盟的退貨服務(wù)來(lái)解決。根據(jù)淘寶聯(lián)盟的規(guī)定，消費(fèi)者在收到商品后的7天內(nèi)可以申請(qǐng)退貨，并要求退款。在退貨時(shí)，我們需要確保商品沒(méi)有被使用過(guò)，并保留好商品的包裝和配件。退貨時(shí)，我們需要填寫(xiě)退貨原因，并將商品寄回給商家。一般情況下，商家會(huì)在收到退貨后進(jìn)行檢查，確認(rèn)無(wú)誤后會(huì)為我們退款。

4、淘寶聯(lián)盟還提供了售后服務(wù)，以幫助消費(fèi)者解決其他問(wèn)題。例如，如果我們購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)了功能故障或質(zhì)量問(wèn)題，在售后期內(nèi)，我們可以聯(lián)系商家或淘寶聯(lián)盟客服尋求解決方案。在與商家或客服溝通時(shí)，我們需要描述清楚問(wèn)題，并提供相關(guān)的證據(jù)，以便他們能夠更好地幫助我們解決問(wèn)題。

二、淘寶聯(lián)盟給我寄東西怎么退?

如果你購(gòu)買(mǎi)了淘寶聯(lián)盟商品并希望退貨，你可以按照以下步驟進(jìn)行操作：

1、登錄淘寶賬號(hào)，并進(jìn)入淘寶聯(lián)盟官方網(wǎng)站。

2、在頁(yè)面上找到并點(diǎn)擊"我的訂單"或"已買(mǎi)到的寶貝"選項(xiàng)，進(jìn)入訂單列表頁(yè)面。

3、找到需要退貨的商品訂單，點(diǎn)擊該訂單后面的"申請(qǐng)退款/退貨"按鈕。

4、根據(jù)頁(yè)面提示，選擇退貨原因并填寫(xiě)退貨說(shuō)明。在填寫(xiě)時(shí)盡量詳細(xì)描述，以便賣(mài)家更好地理解你的需求。

5、提交退貨申請(qǐng)后，等待賣(mài)家處理。賣(mài)家可能會(huì)與你聯(lián)系，進(jìn)一步溝通退貨事宜。

6、如果賣(mài)家同意退貨，他們會(huì)提供退貨地址和退貨流程。你需要按照他們的要求將商品寄回給他們。

7、將商品正確包裝好，并記住保留相關(guān)快遞單號(hào)、發(fā)貨憑證等信息，以便查詢(xún)物流狀態(tài)和確保順利退貨。

8、等待賣(mài)家確認(rèn)收到退貨并辦理退款手續(xù)。退款金額將按照賣(mài)家與你達(dá)成的退款協(xié)議執(zhí)行。

請(qǐng)注意，具體的退貨政策可能因賣(mài)家而異，所以在退貨前最好與賣(mài)家溝通并了解清楚相關(guān)規(guī)定。如果遇到退貨糾紛或其他問(wèn)題，你可以聯(lián)系淘寶客服尋求幫助。

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