拼多多惡意拍下大量訂單要不要發(fā)貨？如何處理？

拼多多商家在日常經(jīng)營(yíng)中，相信也出現(xiàn)過(guò)突然有一單大量的訂單，或是同一個(gè)買家購(gòu)買店鋪不同的商品的，這種情況下一旦買家退款會(huì)造成商家的損失，拼多多惡意拍下大量訂單要不要發(fā)貨?

一、拼多多惡意拍下大量訂單要不要發(fā)貨?

當(dāng)商家遇到買家敲詐、同行報(bào)復(fù)時(shí)可以用來(lái)申訴解罰、維護(hù)自身權(quán)利的工具。若惡意訂單投訴成功，則：

1、該筆訂單不會(huì)記入品質(zhì)退款率、物流服務(wù)異常率。

2、恢復(fù)1次投訴機(jī)會(huì)，該筆投訴不計(jì)入店鋪每個(gè)月10次的惡意投訴機(jī)會(huì)中。

二、惡意訂單投訴適用場(chǎng)景：

1、買家敲詐

(1)買家以品質(zhì)退款敲詐

適用場(chǎng)景一：用戶在收到貨物時(shí)沒(méi)有提出明確質(zhì)量問(wèn)題，表示也很滿意。但向商家索要賠償或者小優(yōu)惠，商家不同意就申請(qǐng)品質(zhì)退款，拉低商家的店鋪評(píng)分。

適用場(chǎng)景二：用戶用同一張有問(wèn)題的圖，在兩個(gè)店鋪申請(qǐng)退款，敲詐商家

(2)買家以物流投訴敲詐

適用場(chǎng)景：用戶不接受商家指定快遞又不愿意承擔(dān)寄送其他快遞的費(fèi)用，不申請(qǐng)退款，投訴商家并索要賠償。

(3)買家以物流評(píng)價(jià)一星退款敲詐(好評(píng)敲詐):

適用場(chǎng)景：用戶好評(píng)返現(xiàn)敲詐商家。當(dāng)商家表示平臺(tái)不支持好評(píng)返現(xiàn)，希望用戶公正評(píng)價(jià)時(shí)，用戶直接給與了差評(píng)

2、同行報(bào)復(fù)

(1)同行以品質(zhì)退款報(bào)復(fù)

適用場(chǎng)景一：近一周內(nèi)，一些訂單下單之后就申請(qǐng)退款，且這些訂單收貨號(hào)碼相同，收貨地址相近，懷疑同行報(bào)復(fù)。但聯(lián)系收件人拒接電話，平臺(tái)聊天中用戶不說(shuō)明申請(qǐng)退款原因，多次催促退款。

適用場(chǎng)景二：同一個(gè)用戶，大批量下單之后申請(qǐng)退款，且與客服聊天明確告知是同行。

(2)同行以物流評(píng)價(jià)一星退款報(bào)復(fù)

適用場(chǎng)景：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意雇刷手拍下大量訂單，收到貨差評(píng)。

如果大家遇到了惡意拍下大量訂單的可以通過(guò)申訴來(lái)維護(hù)自身的權(quán)益，拼多多是公平公正的，除了維護(hù)買家的權(quán)益，同時(shí)也對(duì)在拼多多開(kāi)店的商家負(fù)責(zé)，所以大家可以不用發(fā)貨。

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