淘寶新店起步的六種方法是什么？怎么起步？

                    淘寶新店和老店肆是沒法比的，新店肆一般流量很少，不過，淘寶會給一定的流量扶持，咱們在這個扶持期做好優(yōu)化和推廣，就能夠讓店肆上一個新臺階。

那么，新店要怎樣起步呢?

一、了解平臺規(guī)矩了解流程

1、作為一個客服，咱們一定要了解賣家的訂單生成流程，訂單詳細的生成流程如下：訂單的生成、關聯(lián)產品推薦、核對催付、打包發(fā)貨、買賣承認、評價辦理。一定要熟讀消費者保證規(guī)矩，這樣能夠避免一些沒有必要的損失。

2、了解淘寶官方活動的規(guī)矩，對客服有很大的協(xié)助。如天天特價、淘搶購、類目活動等。了解報名的產品，承認活動時刻，活動類型、活動目標，這樣能夠很大程度的提高轉化，和下降售后膠葛。

3、了解店肆活動，比方：滿減、調配套餐、限制折扣、紅包、店肆VIP設置。

二、做好客戶回訪客戶淘寶承認收貨后咱們一定要做好客戶回訪。假如客戶不加咱們?yōu)楹糜?，咱們一定要增加客戶旺旺為好友，產品到貨，在買家收到貨后及時的聯(lián)系。要問詢客戶的滿意度，主動問及產品情況。有沒有破損，覺得包裝怎么，對產品是否滿意等等，運用上有沒有什么問題，甚至能夠問一些改進定見。如對方答復沒有，就請對方承認并評價。這就是所說的“先下手為強”，客戶都滿意了客戶還能給咱們差評嗎?假如不巧真的有一些問題，那正好能夠有用的平緩氣氛，解決問題。

三、做好客戶溝通要充分的了解客戶，這個是客戶很要害的技能?？头趺创俪捎唵沃饕兴狞c

1、有條理的答復客戶的的問題。有利于促進訂單的先說，弱點少說或許不說，強項多說;

2、針對客戶的心里特色，主動打消客戶的疑慮;

3、明確售后的服務保證;

4、增加下單的緊迫感。比方：活動馬上完畢了、現(xiàn)在訂貨有什么優(yōu)惠、現(xiàn)在付款，馬上發(fā)貨呦。

四、做好訂單催付什么情況下需要訂單催付呢?那必定就是對下單未付款的買家進行催付。首要說一個真實的例子，我朋友的一個公司，客服在經過客服訓練營訓練之后，一個月時刻，客服付款成功率增長了40%。所以催付，是提高轉化率很要害的一個因素?？头诖吒吨?，首要一定要理解，客戶終究未付款的原因有哪些，根本上客戶沒有當即付出的原因如下：服務問題、付出問題、發(fā)現(xiàn)更適合自己的產品、其他原因。咱們只要理解了詳細的原因，才能擬定更好的策略。

五、保護老客戶老客戶的保護需要一定的東西(旺旺、電話、短信、群、郵件等)。根本從買賣關心、情感關心、其他關心進行保護。詳細的操作如下：

1、主動營銷：發(fā)送上新活動、促銷活動，引起第二次購買，這個是單方面的。

2、互動營銷：互動營銷就是雙向互動的了。能夠經過微博、                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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