如何申請(qǐng)?zhí)熵埥槿胩幚?？有哪些條件

如今說到消費(fèi)者在淘寶買了東西，如果遇到了什么問題，可以聯(lián)系賣家解決，如果賣家的處理方法我們不認(rèn)同，還可以申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿?，幫助我們來判定。那么，如何申?qǐng)?zhí)熵埥槿胩幚恚坑心男l件?下面來看看吧。

一、如何申請(qǐng)?zhí)熵埥槿胩幚恚?/p>

如果商家想要申請(qǐng)小二介入處理，必須是 退款拒絕狀態(tài)下才能申請(qǐng)，其他狀態(tài)下無法申請(qǐng)，交易關(guān)閉狀態(tài)下也無法申請(qǐng)。您直接點(diǎn)擊"申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿?quot;按鈕即可(如下圖)。

目前針對(duì)“售中-賣家已發(fā)貨-未收到貨-僅退款”場景下，買家發(fā)起退款3天后，且退款為賣家已拒絕狀態(tài)，買賣雙方才可以點(diǎn)擊申請(qǐng)客服介入，否則頁面會(huì)報(bào)錯(cuò)哦(以下類目除外：虛擬類目、眾籌、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝、處方藥、平行進(jìn)口車、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食)。

二、申請(qǐng)?zhí)熵埥槿胗心男l件

消費(fèi)者點(diǎn)擊申請(qǐng)售后后，若是買賣雙方間沒有達(dá)到一致的意見，那么淘寶賣家拒絕退款協(xié)議后，買家可以申請(qǐng)?zhí)詫毥槿搿?/p>

淘寶客服介入會(huì)影響賣家上活動(dòng)，你申請(qǐng)退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果商家一個(gè)月內(nèi)退款糾紛在5筆以上，可能會(huì)被限制，無法參加平臺(tái)的活動(dòng)。

三、天貓介入失敗又該怎么辦?

淘寶客服介入失敗可能會(huì)有三點(diǎn)原因：

第一可能是因?yàn)槟銢]有達(dá)到上述淘寶客服介入的條件哦。

第二可能你的行為違規(guī)了淘寶購物平臺(tái)的規(guī)則。

第三可能是淘寶客服這邊處理不了，已經(jīng)通知了他們管理層來負(fù)責(zé)幫你處理，你只需耐心等候即可以了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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