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    拼多多怎么刪自己評(píng)價(jià)?店鋪有差評(píng)應(yīng)該怎么處置?

    2023-08-26|23:14|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:22

    有些小伙伴在拼多多平臺(tái)上購(gòu)物,到貨之后,會(huì)給予這個(gè)產(chǎn)品的點(diǎn)評(píng),或許過(guò)了幾天之后,覺(jué)得產(chǎn)品不是那么的好,就想著要把點(diǎn)評(píng)刪了,那么我們知道怎樣刪自己的點(diǎn)評(píng)嗎?

    下面咱們就來(lái)講解一下。



    買(mǎi)家一旦做出了點(diǎn)評(píng)之后,是沒(méi)有辦法更改或者刪去點(diǎn)評(píng)的。

    不論我們給予賣(mài)家的是好評(píng)仍是中評(píng)或者是差評(píng),只要是提交到平臺(tái)上并且收效了的點(diǎn)評(píng)都不能再次進(jìn)行修改了。

    所以必定也是不支持刪去的。

    在點(diǎn)評(píng)板塊也只有檢查訂單、回復(fù)、告發(fā) 三個(gè)按鈕,所以也只能進(jìn)行這三項(xiàng)操作。

    詳細(xì)檢查方法如下:1、打開(kāi)拼多多商家頁(yè)面,在左邊找到并點(diǎn)擊:產(chǎn)品辦理--點(diǎn)評(píng)辦理,會(huì)打開(kāi)右側(cè)的頁(yè)面;在右側(cè)輸入產(chǎn)品Id,并點(diǎn)擊右側(cè)的“查詢(xún)”即可檢查到此產(chǎn)品的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容。

    2、點(diǎn)評(píng)內(nèi)容顯示的時(shí)刻默認(rèn)是“近7天評(píng)分”,假如想要檢查到此產(chǎn)品一切的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容,這時(shí)能夠點(diǎn)擊下方左邊的下拉列表挑選里面的“悉數(shù)評(píng)分”按鈕,檢查此產(chǎn)品的一切評(píng)分明細(xì)。

    3、挑選好后假如此產(chǎn)品有很多的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容,這時(shí)會(huì)在下方頁(yè)面悉數(shù)展示出來(lái),在右側(cè)會(huì)看到相關(guān)的:檢查訂單、回復(fù)、告發(fā) 三個(gè)按鈕,可根據(jù)所需點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕進(jìn)行操作。

    店肆有差評(píng)應(yīng)該怎樣處置?

    1、因店肆給的中差評(píng)假如是這種原因的話,要第一時(shí)刻客客氣氣的咨詢(xún)買(mǎi)家,一定要有耐性,搞清楚是客服的原因仍是物流的原因。

    假如是客服的原因,要詳細(xì)到是態(tài)度欠好仍是回復(fù)不行及時(shí),這時(shí)一定要誠(chéng)實(shí)的致歉。

    假如是物流的原因,能否是運(yùn)送、發(fā)貨環(huán)節(jié),仍是配送環(huán)節(jié),或是物流公司挑選的原因,這時(shí)店家能夠在快遞包里送一些小禮品。

    這樣都能減少顧客給予的差評(píng)率。

    2、因產(chǎn)品與什物不同太大給的中差評(píng)假如是這種情況的話,同樣要快速的確認(rèn)情況,如確如此,能夠讓顧客挑選退貨或退款補(bǔ)償。

    當(dāng)成績(jī)處理后還能夠引導(dǎo)顧客追加點(diǎn)評(píng)。

    3、工作差評(píng)師給的中差評(píng)因?yàn)槠炊喽嗟狞c(diǎn)評(píng)辦理有告發(fā)選項(xiàng),假如店家莫名的收到許多中差評(píng),懷疑是工作差評(píng)師給予的話,那么一定要搜集證據(jù),交給拼多多客服處理。

    以上便是今日分享的相關(guān)內(nèi)容,希望能夠協(xié)助到小伙伴們哦。

    信任我們看完文章之后,應(yīng)該知道拼多多上的點(diǎn)評(píng)是沒(méi)有辦法刪去的吧,所以,建議我們?cè)趯?xiě)點(diǎn)評(píng)之后,一定要想好哦,不然,一旦做出點(diǎn)評(píng),便是無(wú)法修改的。

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