拼多多怎么撤銷物流投訴？商家如何避免投訴？

                    物流投訴是讓拼多多商家最頭疼的售后問(wèn)題了。

信賴許多拼多多商家都不期望遇到的。被買(mǎi)家投訴，物流反常過(guò)高會(huì)導(dǎo)致店肆受到處罰，店肆權(quán)重降低。那么，拼多多能夠吊銷物流投訴嗎？

假如投訴成功了是無(wú)法吊銷的。假如在物流官網(wǎng)能查到正常的物流更新信息，仍是收到了買(mǎi)家的物流投訴，這種狀況對(duì)店肆一般是沒(méi)有影響的。但假如投訴多了會(huì)影響店肆的信譽(yù)度和服務(wù)目標(biāo)查核，間接會(huì)影響店肆權(quán)重。

商家如何防止投訴？

1、挑選靠譜的物流公司，拼多多由于價(jià)格低，所以一般物流挑選都不太好，不是很慢就是情緒欠好的，所以在確保低價(jià)格的狀況下大家能夠挑選物流公司的時(shí)候也要貨比三家，相互比照，然后挑選一個(gè)性價(jià)比高的物流；

2、發(fā)貨后要隨時(shí)關(guān)注訂單更新?tīng)顩r，沒(méi)有發(fā)貨或者沒(méi)有物流的即便打電話交流更新訂單，對(duì)待客戶要耐性，口氣情緒要好，這樣其實(shí)許多買(mǎi)家都是不太樂(lè)意去投訴的，究竟投訴也是很麻煩的；

3、關(guān)于新手，耐性解釋物流更新?tīng)顩r

由于拼多多購(gòu)物付出方式比較便捷，所以當(dāng)中招引了不少上年紀(jì)的顧客;這些顧客當(dāng)中大部分是之前沒(méi)接觸過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的，是新手，對(duì)物流這方面更是不明白，在剛下單后可能就會(huì)跑過(guò)來(lái)問(wèn)客服為什么還沒(méi)有物流？這時(shí)就需求耐性給買(mǎi)家講解一下只是剛出單，大約什么時(shí)候會(huì)有物流，這樣就能防止發(fā)生物流售后問(wèn)題了；

4、物流更新慢，沒(méi)有站點(diǎn)沒(méi)掃描

大部分顧客都是由于快遞信息更新慢，一向停留在一個(gè)地方才會(huì)投訴的，所以商家自己也要依據(jù)物流更新的信息，再結(jié)合買(mǎi)家的具體地址，安慰他們抵達(dá)目的地的大約時(shí)刻，給他們解釋一下快遞在運(yùn)輸當(dāng)中由于沒(méi)有站點(diǎn)無(wú)法掃描，到了目的地才會(huì)更新。只需口氣誠(chéng)實(shí)，顧客基本都是很好交流的；

5、物流投訴需求提前預(yù)防

假如沒(méi)有提前預(yù)防物流投訴，比及買(mǎi)家給了差評(píng)之后再去彌補(bǔ)也來(lái)不及了，由于是無(wú)法修正撤回的。所以這就要求商家要去，第一時(shí)刻主動(dòng)到物流官網(wǎng)跟進(jìn)訂單的物流狀況，如遇到丟件或快遞攬件遺失等狀況，在核實(shí)了之后及時(shí)和物流公司交流，防止被判為拼多多虛假發(fā)貨。

物流反常要及時(shí)聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家說(shuō)明具體狀況，盡可能的削減他們申請(qǐng)退貨。不然物流投訴多了，是會(huì)影響店肆信譽(yù)度和店肆權(quán)重的。售后問(wèn)題要處理的及時(shí)，才干取得客戶的信賴。                

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