我們在逛淘寶店鋪的時候，經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品是會顯示送達時間的，這是因為賣家設(shè)置了承諾送達的服務(wù)。那么對于買家朋友來說，有些用戶就想知道淘寶承諾送達未送達有補償嗎?如何申請賠償?下面來一起了解一下吧。

淘寶承諾送達時間沒有送達有補償嗎?

有的，當(dāng)賣家出現(xiàn)以下幾種情況時，買家就可以發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)，賣家也必須賠償該商品的實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高是不超過三十元的，最低不低于5元。

1、在買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等的理由，導(dǎo)致買家申請退款的;

2、在買家付款后，賣家因自身的原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等的)單方面的拒絕發(fā)貨或是中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等的);

3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實際未在約定發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;賣家發(fā)貨時間，是以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件的記錄時間為準。

對于淘寶承諾送達時間沒有送達的，買家如何申請賠償?

在買家付款后的120小時后，賣家沒有發(fā)貨的，就可以申請投訴了。投訴成立后，賣家要賠付買家支付金額的30%。針對到貨的時間，商家就需在承諾到貨時間內(nèi)送達，超期未到達， 買家就可發(fā)起投訴。投訴成立的，如保稅倉發(fā)貨賠付買家的20元，海外直郵需要賠付買家50元。

商家未在服務(wù)承諾時效內(nèi)送達的，預(yù)售訂單是以支付尾款完成的時間為準的，商家需要向買家支付違約金。消費者也可在超過承諾到貨日期起，至交易關(guān)閉或是交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴的。

投訴途徑：在已買到寶貝中，選擇“投訴商家”，投訴類型就選擇“環(huán)球必達-到貨不準時”。

其實并不是每個淘寶商家都有承諾規(guī)定時間送達的日期，如果想要快速收到貨的，就可以選擇有次日達標識的商家。在未及時收到貨時，最好先聯(lián)系商家，具體看是什么情況，如果商家不理睬的再去投訴賣家。

淘寶小二亂判怎么申訴？如何找小二？

在淘寶開店，商家有時候會遇到交易發(fā)生糾紛的情況，如果能夠與買家協(xié)商解決那是最好的，但是一些買家提出的訴求是比較過分的，雙方不能達成一致就需要找淘寶小二介入。有些不負責(zé)任的小二，不從實際出發(fā)，直接偏袒一方進行判斷，那么淘寶小二亂判怎么申訴？

一、淘寶小二亂判怎么申訴？

如果遇到淘寶小二亂判的情況，商家可以從以下方式進行申訴：

1、我們可以通過淘寶投訴流程發(fā)起維權(quán)，等待官方的審核。

2、同時可以向淘寶所在地的杭州工商進行投訴舉報，可以致電杭州消費者舉報中心，電話為0571-12315，描述事情的過程維護自己的合法權(quán)益。

3、向淘寶/天貓賣家所在地的工商局進行網(wǎng)上舉報、投訴。投訴前請向淘寶/天貓索要賣家的真實信息。如果淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實有效的信息，可專門就此向杭州的工商舉報投訴。

二、怎么找淘寶小二？

1、打開淘寶站點，進入主頁面，輸入自己的用戶名和密碼，登錄淘寶平臺。

2、登陸成功以后，點擊瀏覽器頂部的“我的淘寶”，找到“已買到的寶貝”，進入買家的個人中心去找客服，為自己解決問題。

3、進入個人訂單頁面后，在頂部可以看到有“聯(lián)系客服”的按鈕，把鼠標移上去會出現(xiàn)一個下拉列表，直接點擊里面的“消費者客服”按鈕進入買家的客服頁面。

4、點擊客服頁面后，會出現(xiàn)聯(lián)系阿里小蜜、自助服務(wù)兩個選項卡，默認打開的是聯(lián)系小蜜，按照提示就可以找到淘寶小二了。

淘寶小二是平臺的人工客服，具有非常大的權(quán)利，用戶在找客服處理問題的時候，一定要準備充分，不然會引起不必要的麻煩。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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