店鋪對(duì)于老客戶的維護(hù)到底有多重要？

                    網(wǎng)上開(kāi)店要知道保護(hù)一個(gè)老客戶的本錢是大大少于開(kāi)發(fā)新客戶的本錢的。

因而越來(lái)越多的賣家們開(kāi)端重視老客戶保護(hù)，收成老客戶能夠更好的展開(kāi)二次營(yíng)銷，為店肆帶來(lái)意想不到的營(yíng)銷作用，添加店肆的良好形象等等。接下來(lái)，A3店長(zhǎng)小編就具體的為我們介紹一下老客戶保護(hù)對(duì)店肆的優(yōu)點(diǎn)：

1、價(jià)格敏感度降低

老客戶對(duì)店肆是有情感的，他們不會(huì)像新客戶那樣在乎產(chǎn)品的價(jià)格，他們更重視的是與店肆的情感，希望建立一個(gè)安穩(wěn)持久的關(guān)懷，這充分體現(xiàn)了他們對(duì)店肆的信任和依靠。在這種情感的唆使下，他們?yōu)榈晁翈?lái)更多的成交。

2、節(jié)省運(yùn)營(yíng)本錢

開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶不僅需求廣告宣揚(yáng)，展開(kāi)促銷活動(dòng)，推銷各類寶物等活動(dòng)，還需求投資一筆巨大的費(fèi)用，這些運(yùn)營(yíng)本錢在很大程度上會(huì)超出店主的預(yù)期。因而培養(yǎng)老客戶能夠使店肆運(yùn)營(yíng)事半功倍，極大提高工作效率，有效節(jié)省店肆的運(yùn)營(yíng)本錢。

3、添加店肆的延展效應(yīng)

延展效應(yīng)是指顧客在店肆消費(fèi)事，因?yàn)閷?duì)店肆發(fā)生信任和依靠會(huì)主動(dòng)閱讀店肆的其他寶物從而測(cè)驗(yàn)去購(gòu)買這些產(chǎn)品。延展效應(yīng)對(duì)店肆具有重要的影響。 跟著延展效應(yīng)的加深，店肆的收入也會(huì)跟著時(shí)刻的添加而不斷添加，給店肆帶來(lái)長(zhǎng)期的競(jìng)賽優(yōu)勢(shì)。一起，延展效應(yīng)也有利于店肆開(kāi)發(fā)新客戶和市場(chǎng)。

4、口碑品牌宣揚(yáng)

跟著客戶忠實(shí)度的提高，二次回購(gòu)率逐步添加，顧客對(duì)店肆和企業(yè)也有了很深的認(rèn)同，在日常的日子中他們會(huì)不斷對(duì)店肆進(jìn)行口碑宣揚(yáng)。這些正面的宣揚(yáng)比起昂貴的廣告宣揚(yáng)更有力，最直接的添加店肆的無(wú)形資產(chǎn)。跟著口碑宣揚(yáng)的力度加大，顧客會(huì)帶動(dòng)自己的朋友進(jìn)店消費(fèi)，使店肆的知名度大大添加。

正確辦理老客戶，店肆里面就擁有了有一群忠實(shí)的客戶，店肆的運(yùn)營(yíng)會(huì)輕松地多。因?yàn)轭櫩托湃巫约旱漠a(chǎn)品和店肆，他們會(huì)對(duì)其他同行店肆的產(chǎn)品購(gòu)買興趣不大。這樣的話，你的店肆的競(jìng)賽優(yōu)勢(shì)會(huì)大大增強(qiáng)，這對(duì)店肆的開(kāi)展是很有利的。為客戶供給良好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，顧客才會(huì)對(duì)你的店肆發(fā)生信任。只要真摯的對(duì)待自己的顧客，這樣才干牢牢抓住客戶。以上便是A3店長(zhǎng)小編給我們整理相關(guān)內(nèi)容內(nèi)容了，對(duì)我們手否有幫助呢?                

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