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    拼多多商家退貨率高會怎樣?如何降低?

    2022-04-07|09:15|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:412

    現(xiàn)在在網(wǎng)上開店基本上都會提供七天無理由退貨,只要不是一些特殊類目的產(chǎn)品,那么消費者在購買到自己的商品之后,如果不滿意也都是可以無理由退貨的。拼多多商家退貨率高會怎樣?

    拼多多商家退貨率高會怎樣.png

    一、拼多多商家退貨率高會怎樣?

    拼多多退款率高會影響店鋪。將受到店鋪二級限制和全店商品降權(quán)處理;若商品的品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩項指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值,將受到下資源位、禁止上資源位、降權(quán)限制。

    二、如何控制?

    1、要采取主動服務(wù)解決。如果說退款產(chǎn)生后商家主動和客戶聯(lián)系溝通,及時的處理和滿足客戶的需求,并給出合理的解決方法,這樣就能避免客戶糾紛。

    2、要避免客戶對商家的誤會。如果說客戶對于產(chǎn)品或者商家所說的有任何的疑問,那么商家可主動聯(lián)系客戶,了解具體情況,做出合理說明,可以使兩方合理的溝通,避免因為誤會使得買家申請拼多多平臺介入。

    3、出現(xiàn)責(zé)任商家要主動承擔(dān),不能推脫。產(chǎn)品銷售出去之后也要對于售后的服務(wù)負(fù)責(zé),需要了解自己的責(zé)任和義務(wù)。如果是自己的責(zé)任,堅決不推脫,主動承擔(dān),給客戶留下一個好印象,降低拼多多糾紛退款。

    4、如果說客戶已經(jīng)申請拼多多平臺介入,想要降低拼多多糾紛退款率,一定要把握機(jī)會,那就要第一時間查看并主動與買家溝通處理,抓住與買家溝通協(xié)商的機(jī)會。

    總的來說,在運營拼多多店鋪的時候每一個環(huán)節(jié)都是很重要的,想要店鋪發(fā)展好就要一定要降低店鋪的退貨率,不然店鋪退貨率要是高的話,肯定會影響到店鋪的,同時也需要每位商家注意每一個環(huán)節(jié)。

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