八個維度:全面診斷店鋪流量業(yè)績雙下滑的原因

幾乎每個淘寶賣家都遇到過這樣的情況:無論怎么努力，做什么樣的優(yōu)化工作，都很難提升店鋪的業(yè)績，很難實現(xiàn)流量的突破。

有時候你的店鋪流量下降沒關(guān)系，但是業(yè)績沒有，因為畢竟意味著你的轉(zhuǎn)化率提高了，這也是搜索引擎不斷規(guī)范和調(diào)整你的店鋪標(biāo)簽的過程。

去年這種現(xiàn)象很多。

所有賣家不希望看到的是:流量(主要是免費搜索流量，手淘首頁流量等。

)和門店業(yè)績雙雙下滑。

沒有流量就沒有訂單，沒有訂單就沒有美食！那么，為什么你的店鋪流量在下降呢？

給你八個維度全面探究流量下降背后的深層次原因。

1.商店中的關(guān)鍵字不正確(類別不匹配)。

一般我們提到排名，就是消費者搜索關(guān)鍵詞時的排名。

你要注意，消費者搜索關(guān)鍵詞的時候，相當(dāng)于給搜索引擎發(fā)了一個搜索命令。

比如用戶輸入:休閑包斜挎包后，搜索引擎會去龐大的商品庫中尋找符合要求的寶貝(標(biāo)題中包含用戶搜索的關(guān)鍵詞)。

這里你要注意的是，雖然搜索引擎是電腦，但是他要找到這些商品是需要時間的，所以為了提高效率，他會要求賣家在上傳商品的時候先把商品分類(相當(dāng)于把商品放在不同的倉庫里，然后再放到倉庫里不同的貨架上)，其實就是把寶貝的類別和屬性填進去。

然后為了讓搜索引擎的工作變得簡單，首先他會通過數(shù)據(jù)分析來確定每個關(guān)鍵詞最適合哪個類別，然后他會優(yōu)先選擇屬于這個類別的產(chǎn)品。

如果不把他們放在這一類，產(chǎn)品展示的機會就很少，甚至沒有。

打開業(yè)務(wù)人員，市場標(biāo)準(zhǔn)版里有“搜索詞分析”，里面有“搜索詞查詢”。

你可以找到任何關(guān)鍵詞最合適的類別，比如“休閑包斜挎包”，應(yīng)該放在“女士包”的類別下。

屬性是相同的。

搜索引擎會認為，如果有“斜挎包”這個關(guān)鍵詞，那么你就應(yīng)該在“斜肩”這個貨架上尋找。

其他貨架應(yīng)該都在后面，你找不到。

有時候會出現(xiàn)這個問題，就是你寶貝標(biāo)題里的兩個關(guān)鍵詞。

查了一下，發(fā)現(xiàn)最合適的類別在不同的類別。

那么這一次，說明你的關(guān)鍵詞選擇有問題，要做一些選擇，里面的詞要去掉。

因為你只能有一個類別。

2.定價問題。

價格因素也是導(dǎo)致點擊率不佳的重要因素。

比如你是低端消費者，你準(zhǔn)備買一件襯衫，你接受的價格是五六十元，結(jié)果有一件標(biāo)價138的襯衫展示在你面前，那么你點擊的可能性就小很多。

所以在定價的時候，一定要注意:合理的利潤，然后保證你的真實售價處于一個相對均衡的位置。

這個怎么理解？

我來介紹一下我們的一點經(jīng)驗。

比如你賣帆布鞋。

你在淘寶上搜“帆布鞋女”。

查看搜索結(jié)果頁面上的紅框。

有一個價格欄。

看看你在價格欄里準(zhǔn)備的銷售價格。

比如你在25-67的價格區(qū)間。

這個消費者搜索引擎認為自己也有類似的特點。

那么，在這個范圍內(nèi)，你定的價格合理在哪里呢？

答案是:黃金分割。

我們直接說公式:合適的價格= 25 *(1-0.618)+25 = 35元左右。

別問我為什么，沒有原因，所以我們測試了一下。

這個價位是點擊率比較高的那個。

也許黃金分割真的是一件很棒的事情。

3.店鋪或單品在違規(guī)期間未能保持店鋪水平，無論是虛假交易還是其他違規(guī)行為。

違規(guī)期間，你最直接的表現(xiàn)就是你的自然搜索被屏蔽，導(dǎo)致搜索流量下降，進而整體流量下降。

流量的下降一定會導(dǎo)致你的支付寶交易金額下降。

所以你的店鋪水平開始持續(xù)下降。

商店層級是什么？

你可以從你的商業(yè)顧問主頁上看到這一點。

這里你是第二級，不同于你在第三級時能獲得的最大免費自然搜索流量，其他條件不變。

你的級別越高，獲得的機會就越多。

這個很好理解。

你規(guī)模大，淘寶肯定更愿意相信你。

而當(dāng)你違規(guī)被降級的時候，你的免費流量就下降了，你的表現(xiàn)肯定是受影響的。

所以很多人經(jīng)常會問，如果違規(guī)減權(quán)怎么辦？

其實這個時候，你最需要做的就是:想辦法把失去的免費流量養(yǎng)回來，保證自己的店鋪等級在降電期間不繼續(xù)下降，否則很可能造成惡性循環(huán)。

如何推廣？

所有正規(guī)渠道，如直通車、鉆秀、淘寶直播、內(nèi)容營銷等。

，只要是你能得到的就行(因為有時候會因為降權(quán)而開不了直通車)。

4.其實我已經(jīng)說過很多次了，受銷售率影響的店鋪整體質(zhì)量得分下降了。

淘寶現(xiàn)在特別需要“小而美”的店鋪，店鋪里的商品都能賣出去，而不是指望一兩個爆款，這是很重要的指標(biāo)。

其實換個角度想想。

如果你店里的商品一直賣不出去，也會占用淘寶的服務(wù)器資源。

淘寶上有關(guān)于滯銷商品的規(guī)定。

如果連續(xù)90天沒有賣出寶貝，沒有編輯，那么這個寶貝就不會顯示。

但是，我們這里的銷售率不用等到90天。

如果連續(xù)30天沒有賣出寶貝，你就可以算是滯銷寶貝了。

我們所有人都可以從商務(wù)顧問后臺查這個數(shù)據(jù):商務(wù)顧問-商品-商品分析-商品效果-最近30天的數(shù)據(jù)，然后你可以按照賣出件數(shù)排序，看看哪些是零銷量。

銷量為零的寶貝必須處理，是滯銷貨。

正常情況下，銷售率至少要達到80%。

5.店鋪的DSR評分最近呈現(xiàn)持續(xù)下降的趨勢，這是影響你店鋪綜合權(quán)重的一個非常重要的指標(biāo)。

在目前的商品自然搜索排序規(guī)則中，店鋪的評分占比越來越高。

一般來說，它會持續(xù)上升或下降，所以你應(yīng)該隨時監(jiān)控你的商店的DSR分數(shù)的變化趨勢。

出現(xiàn)連續(xù)下跌的時候，一定要能及時處理。

在這個業(yè)務(wù)人員-業(yè)務(wù)分析-服務(wù)質(zhì)量-評價的概述中可以看出。

當(dāng)然最好的是你每天監(jiān)控，這樣你就可以改變趨勢了。

6.新品期的收藏和購買比例太差。

你在新產(chǎn)品期的表現(xiàn)很大程度上決定了新產(chǎn)品期后搜索流量的表現(xiàn)。

新品期肯定有支持，但是這個支持不會一直給你，也就是說你的新品權(quán)重只在新品期有效。

如果你的相關(guān)數(shù)據(jù)在支持你的時候表現(xiàn)良好，那么你的流量會進一步增加；而如果你的數(shù)據(jù)表現(xiàn)不好，那么我肯定會放棄你，因為淘寶不缺貨。

那么這個關(guān)鍵數(shù)據(jù)是什么呢？

答案是收藏和購買的比例。

其實很好理解，因為新產(chǎn)品沒有銷量和評價的積累，對于轉(zhuǎn)化來說肯定比那些有一定積累的產(chǎn)品小。

所以收藏和購買，從某種意義上來說，意味著這個產(chǎn)品有吸引力。

所以，這兩個指標(biāo)，你要比行業(yè)平均水平做得更好。

你從哪里看行業(yè)平均水平？

或者商業(yè)顧問。

在商業(yè)顧問-行情-行業(yè)行情中，可以看到你所在的葉類，最近7天或者最近30天的相關(guān)數(shù)據(jù)，然后就可以計算出收藏和購買的比例。

7.轉(zhuǎn)化率和客單價同時太低。

這個還是以業(yè)務(wù)顧問為主。

在首頁可以看到這兩個數(shù)據(jù)和行業(yè)平均水平的對比。

如果你的兩個值都低于行業(yè)平均水平，那么你的訪客數(shù)量將會迅速下降，并且非常嚴(yán)重。

8.店里爆款周期到了，首先要說這個，因為淘寶賣家很多，他們經(jīng)常被一個問題迷惑:為什么我沒有違規(guī)降權(quán)的通知，然后店里的流量就開始急劇下降，就沒有了，你要注意:所有的商品都是有周期的，爆款也不例外，只是周期可能更長。

因為淘寶要給新產(chǎn)品機會，這是符合商業(yè)基本規(guī)律的。

所以我經(jīng)常建議你一定要有一個持續(xù)穩(wěn)定的新計劃，這樣才能專注于優(yōu)化運營，謹防爆款周期到期，然后全店流量下滑的尷尬局面。

相關(guān)建議:

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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