淘寶超時未發(fā)貨對店鋪有影響嗎？什么是超時發(fā)貨？

對于淘寶賣家來說，發(fā)貨是最基本的操作，有客戶下單后，要及時將產(chǎn)品發(fā)出去，如果超過規(guī)定的時間，可能會被判定為超時發(fā)貨。那么，商家超時未發(fā)貨會不會對店鋪造成影響呢?

一、對店鋪有影響嗎?

1、淘寶延遲發(fā)貨情節(jié)嚴重的，下架商品;延遲發(fā)貨情節(jié)嚴重且買家發(fā)起投訴后商家未在天貓客服介入且判定投訴成立前主動處理的，除須向買家賠付外，每次扣1分(30天內(nèi)累計扣分不超過6分)。

2、具體處罰視情節(jié)而定，或以后臺違規(guī)處罰通告內(nèi)容為準，但是產(chǎn)品被下架后權(quán)重一定會受到影響，什么時候能恢復(fù)流量，具體需要看重新上架后的實際運營操作情況，是否能夠提升產(chǎn)品權(quán)重和排名位置。

二、什么情況被判定超時發(fā)貨?

商家未另行約定發(fā)貨時間的情形下，商家必須在72小時之內(nèi)方法，如果沒有在72小時內(nèi)顯示快遞信息，都被視為延遲發(fā)貨，當然，特殊情況除外。

針對雙方另行約定發(fā)貨時間的： 出現(xiàn)如下情形，則被視為延遲發(fā)貨。

a) 如果商家說和買家約定了另外的發(fā)貨時間，但并沒有確切的證據(jù)，或有證據(jù)，但消費者未明確表示認可的，則視為約定不成立，按照72小時發(fā)貨規(guī)則約束，快遞官網(wǎng)信息超過72小時顯示記錄的;

b) 如果買家支付后咨詢關(guān)于發(fā)貨時間的問題，商家說當天可以發(fā)貨，但實際上快遞官網(wǎng)在當天并沒有顯示記錄的;

c) 雙方明確做了另行發(fā)貨時間的約定的，但快遞官網(wǎng)信息未在約定的時間內(nèi)顯示記錄的;

據(jù)了解，商家超時未發(fā)貨是違規(guī)的，如果被消費者投訴，一般會被罰款，有的還可能會被扣分，對于店鋪來說，這些都是非常不好的影響，大家要注意，要事先安排好發(fā)貨流程，還要注意產(chǎn)品的庫存是否充足。

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