拼多多dsr有什么用？怎么維持dsr？

拼多多開店的小白，在剛經(jīng)營店鋪那會(huì)兒其實(shí)也會(huì)遇到很多的問題，比如，有不少的專屬詞匯就不知道，有商家提及到的dsr這個(gè)到底有什么用?為了給大家科普這方面的信息，我們就來專門的講下。

一、拼多多dsr的作用

它是服務(wù)評(píng)價(jià)。意思就是平臺(tái)的服務(wù)評(píng)價(jià)，其包含三項(xiàng)評(píng)分，即描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)質(zhì)量，這三項(xiàng)根據(jù)購物體驗(yàn)，分別可以打一星到五星。

每個(gè)店鋪的起始評(píng)分都是5.0，之后的動(dòng)態(tài)評(píng)分是取店鋪連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有人給予評(píng)分總和的平均值，且100個(gè)內(nèi)有效評(píng)價(jià)以上，初階段可以多引導(dǎo)求評(píng)分。

其中，店的分的五星，其中一星表示非常不滿，二星表示不滿意，三星表示普通，四星表示好，五星表示非常好。

二、怎么維持dsr?

評(píng)分對(duì)店有深重的影響，評(píng)分越高，店鋪的流單自然會(huì)相對(duì)越多，如果評(píng)分過低將影響活動(dòng)報(bào)名資格，以及受到限和監(jiān)管。所有，評(píng)分低的店有必要提高下評(píng)分。以下列舉了些提高評(píng)分的辦法：

1.如實(shí)的描述不夸大、按實(shí)發(fā)，不觸雷。

2.選速度快的物流，不掉鏈子才行，很多賣家的差評(píng)是因?yàn)槲锪鬟@邊造成的，所以，物流選好能夠迅速提高評(píng)分。

3.前后的服務(wù)要齊發(fā)力，才容易收到不錯(cuò)的評(píng)分。

4.合理引導(dǎo)好評(píng)，比如說有適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)之類的，大家都會(huì)愿意去下單購買的，惡單要去舉報(bào)。

5.向客解釋店做過測(cè)試，告知縮水標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，打消非購買用戶的疑慮，這樣大家就會(huì)考慮信任店主然后去下單。

6.自我調(diào)整，把標(biāo)題圖片詳情全部修改，把主因尺寸在顯眼的位標(biāo)注清楚，有什么選擇尺寸的大小，機(jī)器人的卡片回復(fù)也加清楚尺寸的描述，這樣用戶就能更明白了。

7.感動(dòng)客，向用戶解釋產(chǎn)生的原因，用真誠的態(tài)度表達(dá)歉意，強(qiáng)調(diào)客觀的因素，可以贈(zèng)送客店券以表歉意。只要能夠滿足客戶的需求，其實(shí)這個(gè)問題就很容易變小。

拼多多dsr的作用是系統(tǒng)對(duì)于賣家的評(píng)分，有了這個(gè)評(píng)分，其實(shí)，大家即可以了解到店鋪目前的狀態(tài)，如果評(píng)分高的店鋪其實(shí)系統(tǒng)也會(huì)推給更多人，所以，想讓店鋪被更多人看到那你的評(píng)分肯定是不能太低的，太低也意味著用戶的不認(rèn)可。

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