淘寶客服適合長(zhǎng)期干嗎？淘寶客服怎么干有前途？

電商行業(yè)的快速發(fā)展，衍生出很多崗位，其中淘寶客服就是就是很多人去應(yīng)聘的崗位，有人覺(jué)得做淘寶客服能夠?qū)W到東西，但是有些人覺(jué)得淘寶客服只是暫時(shí)過(guò)渡一下，那淘寶客服適合長(zhǎng)期干嗎?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、淘寶客服適合長(zhǎng)期干嗎?

如果只是單純的干客服肯定是不適合長(zhǎng)期干的，但是，大家進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，可以把目標(biāo)定高點(diǎn)，從客服往上發(fā)展，比如說(shuō)做到運(yùn)營(yíng)，這樣是有前途的，大家后期可以轉(zhuǎn)崗。

二、淘寶客服怎么干有前途?

1、淘寶客服要不斷學(xué)習(xí)

不能把自己當(dāng)思維給局限了，可以學(xué)習(xí)網(wǎng)店裝修、圖片處理、標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁(yè)描述、開(kāi)直通車(chē)等等。如果說(shuō)淘寶客服一輩子都是客服，也要考自己的努力成為一個(gè)優(yōu)秀的客服。如果說(shuō)有機(jī)會(huì)就要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，讓自己更上一個(gè)臺(tái)階。而且淘寶客服和客戶溝通的時(shí)候話術(shù)也是需要去變換，比如說(shuō)之前的稱(chēng)呼是親，現(xiàn)在還如果這樣稱(chēng)呼就比較過(guò)時(shí)了。

2、堅(jiān)信客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的

客戶是上帝，因此千萬(wàn)不要跟消費(fèi)者發(fā)生沖突，學(xué)會(huì)使用正確恰當(dāng)?shù)姆椒ㄈソ鉀Q問(wèn)題，如果一味的去爭(zhēng)吵辯論，那么很有可能會(huì)給店鋪帶來(lái)?yè)p失，也有可能會(huì)引起客戶投訴。

3、用心傾聽(tīng)

對(duì)于客服的需求或者是疑惑，都應(yīng)該要認(rèn)真的傾聽(tīng)，并且給予積極的響應(yīng)，如果客戶對(duì)你處理的結(jié)果很滿意的話，那么也就能夠帶來(lái)更多的意向客戶。

4、了解店鋪內(nèi)爆品、促銷(xiāo)品

店鋪中的爆款、主推款等等這些款式大家都必須一清二楚，特別是寶貝的亮點(diǎn)和功能，以及優(yōu)惠規(guī)則、套餐等等，當(dāng)別人來(lái)咨詢的時(shí)候，能對(duì)答如流，幫助消費(fèi)者解答疑惑。另外對(duì)于寶貝出現(xiàn)的一些差評(píng)，客服要及時(shí)去溝通了解，進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn)。

其實(shí)做淘寶客服要想做出前途，就要認(rèn)真做好客服的本職工作，將客戶服務(wù)好，提升店鋪的轉(zhuǎn)化率，這樣客服的工資才會(huì)高，并且自己也能學(xué)到東西，才能為以后的道路做好鋪墊!

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