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    快手客服代客發(fā)起售后是什么?有什么優(yōu)勢?(快手做視頻怎么掙錢?快手五種賺錢方法是什么?)

    2023-08-24|10:02|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:26

    為了提升快手商家體驗,提升用戶滿意度,快手上線了客服代客發(fā)起售后功能。下面的文章將為大家介紹快收客服代客發(fā)起售后是什么功能以及優(yōu)勢流程。

    一、快手客服代客發(fā)起售后優(yōu)勢

    提升商家體驗:客服代買家發(fā)起僅退款/退貨退款,有助于降低處理進度類的催促咨詢,降本提效;同時可大幅縮短處理流程,提升處理效率。

    提升用戶滿意度:當用戶咨詢售后問題時,可解決用戶無法申請售后/不會申請售后/售后較為麻煩等問題,提升消費者滿意度。

    二、快手客服代客發(fā)起售后是什么?

    代客申請售后功能,可以支持商家客服在快手小店客服接待頁面,幫助消費者預(yù)提交某筆訂單的售后申請單,客服可提前填寫好售后單內(nèi)容發(fā)給消費者,消費者可通過提交的卡片確認或修改申請,讓消費者提交售后申請更加方便。

    功能陸續(xù)放量中,使用客戶端的老鐵可以按照提示升級,如無提示升級,請耐心等待,預(yù)計4月底全量。

    注:只支持商家客服代替用戶發(fā)起售后哦~達人客服暫不支持。

    三、快手客服代客發(fā)起售后流程

    3.1 校驗是否可以發(fā)起售后

    平臺自動判斷訂單是否符合發(fā)起代客售后的條件,不支持的訂單,這個按鈕是置灰不可點擊的哦

    3.2 商家客服點擊【發(fā)起售后】

    商家客服需首先與消費者溝通實際訴求,在協(xié)商一致后,找到需要申請售后的訂單,點擊「代客售后」

    3.3 點擊「代客售后」后跳轉(zhuǎn)售后發(fā)起頁面

    售后工具頭部展示對應(yīng)的訂單卡片,展示字段包括:訂單編號、商品縮略圖、商品名稱、商品數(shù)量、實付金額(總價)、運費

    3.4 支持客服取消「代客發(fā)起售后」功能,取消后,消費者端將提示「商家已取消代客發(fā)起售后」

    3.5 用戶端操作

    3.5.1 若用戶直接確認卡片,則進入正常售后流程(僅退款且買責(zé)原因的訂單將自動同意退款,無需二次審核)

    3.5.2 若用戶修改——若商家客服有售后處理權(quán)限,點擊「去處理」;若客服無售后處理權(quán)限,則等待售后處理即可。

    四、客服接待頁面-售后信息查詢功能上線

    當用戶已經(jīng)發(fā)起售后時,支持客服在接待頁面查看售后歷史信息。

    FAQ:

    Q1: 客服使用「代客發(fā)起售后」功能發(fā)起僅退款,用戶點擊同意后還需要商家客服審核嗎?

    A1: 代客申請的僅退款售后且非商家原因,用戶確認后,無需商家二次審核,系統(tǒng)自動審核通過;商家原因僅退款和退貨退款單均需按照正常售后流程。

    Q2: 「代客發(fā)起售后」功能發(fā)起退貨退款,用戶處理時間為多久?

    A2: 留給用戶處理時間為24小時,逾期將失效,需重新發(fā)起。

    Q3:上傳憑證可以是什么類型的憑證?

    A3:客服同學(xué)可根據(jù)不同的退款原因上傳不同的憑證,方便后續(xù)售后審核同學(xué)判斷是否同意退款申請。

    Q4: 什么樣的訂單支持代客發(fā)起售后?

    A4: 支持快手小店自建訂單、跨境訂單、拍賣訂單代客發(fā)起售后;券包、本地生活、電子憑證等特殊訂單暫不支持。

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    快手做視頻怎么掙錢?快手五種賺錢方法是什么?

    對于許多人來說,如何在快手上做視頻并賺錢仍然是一個未知的領(lǐng)域。本文將深入探討在快手上做視頻的五種賺錢方法,為您提供詳細的實踐技巧和經(jīng)驗分享。

    一、快手五種賺錢方法是什么:

    在快手上做視頻有多種賺錢方法,以下是其中五種常見的方法:

    1. 打賞收入: 快手用戶可以給您的視頻送出虛擬禮物,而您作為視頻創(chuàng)作者可以獲得這些禮物的打賞收入。

    2. 廣告合作: 當您的粉絲數(shù)和播放量達到一定水平時,一些品牌或商家可能會找您合作,為他們的產(chǎn)品或服務(wù)制作視頻廣告,從中獲得廣告費。

    3. 紅人經(jīng)濟: 如果您成功地建立了自己的品牌形象,您可以通過與商家合作代言或推廣產(chǎn)品,從中獲取贊助費用。

    4. 網(wǎng)店銷售: 您可以在視頻中展示自己的產(chǎn)品或創(chuàng)意作品,并引導(dǎo)觀眾前往您的網(wǎng)店購買,從而實現(xiàn)銷售收入。

    5. 快手矩陣計劃: 快手推出了矩陣計劃,為優(yōu)秀的創(chuàng)作者提供額外的獎勵,從而鼓勵更多的創(chuàng)作活動。

    二、快手五種賺錢方法的實踐技巧:

    要在快手上成功賺錢,以下是一些實踐技巧和經(jīng)驗分享:

    1. 高質(zhì)量內(nèi)容: 不論您選擇哪種賺錢方法,都需要提供高質(zhì)量的內(nèi)容。內(nèi)容吸引力和專業(yè)度是吸引粉絲和合作伙伴的關(guān)鍵。

    2. 持續(xù)創(chuàng)作: 保持持續(xù)的創(chuàng)作活動,定期更新視頻,增加用戶互動和粉絲積累。

    3. 與粉絲互動: 回復(fù)評論、與粉絲互動,增加用戶的粘性和參與感。

    4. 品牌合作策略: 若有合作機會,確保與品牌進行有效的合作,制作符合品牌風(fēng)格的內(nèi)容。

    5. 引導(dǎo)購買: 若有網(wǎng)店或產(chǎn)品,善于在視頻中巧妙地引導(dǎo)觀眾前往購買。

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