快手退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)保障升級上線支持換貨通知
2023-08-25|23:44|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:19
2023-08-25|23:44|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:19
由于快手商家對退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)不支持換貨場景進(jìn)行過反饋,為更好地服務(wù)各位商家,給與更完善的購物保障和更好的購物體驗,[退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)]計劃升級為[退換貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)],近期將開始逐步放量。
逐步放量規(guī)則:
自8月6日開始,平臺將隨機(jī)抽取帶退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)且開通換貨功能的商家進(jìn)行逐步放量,被命中的訂單在用戶首次換貨時平臺將補(bǔ)償因換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)(補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)同退貨)。
Q&A:
Q:買家如何獲得換貨補(bǔ)償?
A:買家發(fā)起換貨申請-商家同意-買家填寫正確的換貨物流信息-商家點擊確認(rèn)收貨-系統(tǒng)自動發(fā)起補(bǔ)償-補(bǔ)償成功-補(bǔ)償?shù)劫~。
Q:買家如何查看帶退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)訂單是否支持換貨?
A:提交訂單時:退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)權(quán)益標(biāo)注處會顯示退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)是否支持換貨。
支付后:可查看訂單詳情頁-訂單服務(wù)處-退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)。
Q:商家如何查看帶運(yùn)費(fèi)險訂單是否支持換貨?
A:由于逐步放量,暫不支持商家查詢,若訂單享有退換貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi),會在服務(wù)名稱處有所區(qū)別。
Q:退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)權(quán)益升級是否影響服務(wù)費(fèi)用?
A:逐步放量期間,不影響訂單服務(wù)費(fèi)用。
Q:商家需要如何操作?
A:不需要商家操作,平臺隨機(jī)抽取帶運(yùn)費(fèi)險的支付訂單進(jìn)行權(quán)益升級。
推薦閱讀:
快手帶貨短視頻有播放量無轉(zhuǎn)化什么原因?
快手客服工作臺在哪里?客服怎么樣?
快手小店購物金發(fā)放如何設(shè)置?能疊加優(yōu)惠券嗎?
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!