拼多多賣家不發(fā)貨怎么辦?怎么投訴?
2022-04-03|18:47|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:4321
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開一家拼多多店鋪并不需要很復雜的流程,也不需要很多錢,但是想要讓自己的拼多多店鋪賺到錢,那就并不簡單了,需要做好很多運營工作,今天想要跟大家聊一聊拼多多賣家不發(fā)貨怎么辦?
打開手機拼多多APP-個人中心-我的訂單,點擊該商品,申請退款或者與商家溝通,催促其盡快發(fā)貨,拼多多不發(fā)貨用戶進行催促投訴等,審核通過會給用戶贈送一張至少3元無門檻現(xiàn)金券。
一、申請退款
如果在拼多多上購買商品,如果訂單未超過交貨期,可聯(lián)系拼多多平臺進行退款。除了如下情況:
1、對于預售和其他特殊情況,貨物將在約定的交貨時間內交貨,交貨時間以貨物描述頁為準。
2、海外直供產品將在集團成立后7天內交貨。
3、對于抽獎類產品,系統(tǒng)將在抽獎當天自動選擇中獎用戶,一等獎用戶將安排送貨,二等獎用戶將獲得全額退款和優(yōu)惠券。具體活動規(guī)則請參閱抽獎詳情頁。
二、拿起法律武器維權
如果遇到了上述情況并且符合退款條件,在協(xié)商過后但是賣家仍不肯退款的話,可以撥打消費者權利電話進行報告申訴。具體可以直接向拼多多平臺客服投訴或者是12315投拆、黑貓投拆。
拼多多各商品的發(fā)貨時間
常規(guī)類目商品成團后48小時內發(fā)貨,直郵類目商品成團后120小時內發(fā)貨,直供類目商品成團后120小
時內發(fā)貨,預售類目商品在預售時間內發(fā)貨,抽獎和免費試用商品在幵獎后48小時內發(fā)貨,具體活動以活動發(fā)貨時間為準。
拼多多怎么投訴賣家?
總結了兩條不同的途徑去投訴不良賣家,當買家在拼多多上面購買的商品有瑕疵,或時以次充好,都需要和賣家進行協(xié)商解決,所以在這提醒大家的是,首先應該和拼多多賣家進行協(xié)商,如果協(xié)商不成再去投訴。
第一條途徑,就是通過拼多多的客服進行投訴,因為現(xiàn)階段拼多多還沒出現(xiàn)投訴的自主渠道,只有通過客服的介入才能去解決問題,才能保證投訴有效,所以拼多多客服在這其中所承擔的責任比較重大,在這過程中,買家也需要搜集相關的證據,比如聊天證據、訂單號、商品拍照等等,把這些證據提交給客服后,讓客服去裁決。
第二條途徑就是直接去消費電子服務網進行投訴,一般會有專人處理的你的投訴。并且會按照相關的法律法規(guī)對不法商家進行處罰,所以在這小編鼓勵大家勇敢的維護自己的合法權益。
有些人為了置氣,會選擇直接確認收貨,然后給予賣家差評,但是,這種差評對拼多多賣家的影響微乎其微!尤其是,你損失的還是錢財,這種方法不可取,為了這個置氣,不值得。
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