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    京東商品催審功能是什么?怎么操作?京東商品有瑕疵補(bǔ)償多少錢?索賠技巧有哪些?

    2023-08-25|23:44|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:28

    為了提升京東商家發(fā)品效率,為商家提供更好地服務(wù)和經(jīng)營(yíng)支持,京麥商品審核頁面于2023年8月22日新增一鍵催審按鈕,為商家搭建快速審核通道,實(shí)現(xiàn)商品優(yōu)先審核,快速通關(guān)。涉及操作路徑,具體上線內(nèi)容詳見下方。



    催審路徑:

    手機(jī)端:京麥→商品管理→審核駁回/審核中→審核中→催審

    PC端:京麥→商品列表→商品審核→審核中→催審

    催審鏈接:https://shop.jd.com/jdm/ware/manage/list/CommodityAudit

    催審有效時(shí)間 :

    1.商品提交3小時(shí)后若還未審核即可發(fā)起催審;

    2.9:00-17:00內(nèi)催審成功的商品將進(jìn)入加速審核通道;

    3.其他時(shí)間段的催審將按正常審核時(shí)效進(jìn)行審核。

    常見問題QA

    發(fā)布時(shí)已成功催審,修改商品后,我還能再次發(fā)起催審嗎?

    A: 可以,修改信息后的商品也可發(fā)起催審。

    Q催審后我怎么知道審核結(jié)果?

    A: 催審后,您可在商品列表檢查商品狀態(tài)是否變更。

    Q 催審后會(huì)審核駁回嗎?

    A: 催審與否不會(huì)改變本身的審核結(jié)果,具體駁回原因可在審核駁回界面查看。

    Q催審成功后,大概多長(zhǎng)時(shí)間能產(chǎn)出審核結(jié)果?

    A: 因?yàn)椴煌唐穼徍穗y度不同,無法提供具體的審核時(shí)間。

    Q這個(gè)功能為什么有的商品有入口,有的商品沒入口?

    A: 審核中的商品都會(huì)開放催審入口,無入口請(qǐng)參考催審路徑核實(shí),或檢查版本。

    Q 什么時(shí)候這個(gè)功能全面普及?

    A: 目前催審功能針對(duì)POP商家開放,后續(xù)將開放自營(yíng)商品的催審。



    京東商品有瑕疵補(bǔ)償多少錢?索賠技巧有哪些?

    在購買京東商品時(shí),我們難免會(huì)遇到一些瑕疵產(chǎn)品,例如商品損壞、質(zhì)量問題等。那么,京東對(duì)于這類情況是如何進(jìn)行補(bǔ)償?shù)哪兀课医酉聛砭徒o大家詳細(xì)介紹一下吧,感興趣的朋友不妨一起來看看。

    一、京東商品有瑕疵補(bǔ)償多少錢?

    首先,京東提供了售后服務(wù),您可以通過撥打客服電話或者在線申請(qǐng)進(jìn)行投訴和退換貨。如果您在收到商品后發(fā)現(xiàn)了瑕疵,可以及時(shí)聯(lián)系京東客服,并詳細(xì)說明問題。通常情況下,京東會(huì)根據(jù)具體情況給予合理的補(bǔ)償。

    對(duì)于瑕疵商品的補(bǔ)償金額,京東采取了一定的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,消費(fèi)者購買的商品存在質(zhì)量問題的,可以選擇退貨、換貨或者維修,并獲得相應(yīng)的賠償。對(duì)于輕微瑕疵,消費(fèi)者可以要求降價(jià);對(duì)于重大瑕疵,消費(fèi)者可以選擇全額退款。

    除了法律規(guī)定的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)外,京東還對(duì)自家平臺(tái)上的商品質(zhì)量進(jìn)行了一系列保障措施。京東實(shí)行了嚴(yán)格的供應(yīng)商管理制度,對(duì)于有質(zhì)量問題的商品,京東會(huì)積極與供應(yīng)商溝通,并要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。因此,京東可以在一定程度上保證消費(fèi)者的權(quán)益不受侵害。

    二、京東索賠技巧有哪些?

    為了更好地保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,并盡快解決瑕疵商品問題,以下是一些在京東索賠時(shí)的技巧和建議:

    1、保留相關(guān)證據(jù):當(dāng)您發(fā)現(xiàn)京東商品存在瑕疵時(shí),及時(shí)拍攝照片或視頻作為證據(jù)。這將有助于您在索賠時(shí)提供必要的材料,加快處理速度。

    2、詳細(xì)描述問題:在向京東客服投訴時(shí),盡可能詳細(xì)地描述商品的問題。包括瑕疵的性質(zhì)、數(shù)量以及對(duì)您使用商品造成的影響等。清晰明了的描述能夠幫助京東客服更好地理解問題,提高解決問題的效率。

    3、合理協(xié)商:如果您在與京東客服溝通時(shí)遇到問題,可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行協(xié)商。有時(shí)候,雙方通過友好的溝通和妥善的解決方案達(dá)成共識(shí)是可能的。

    4、關(guān)注退換貨政策:京東有明確的退換貨政策,消費(fèi)者在購買前應(yīng)仔細(xì)了解相關(guān)規(guī)定。這樣,在商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí),才能更好地知道自己的權(quán)益和義務(wù),并及時(shí)采取合適的措施。

    總結(jié)起來,京東商城對(duì)于瑕疵商品的補(bǔ)償金額是根據(jù)具體情況而定的,遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。消費(fèi)者在面對(duì)這類問題時(shí),應(yīng)該及時(shí)與京東客服聯(lián)系,并提供詳細(xì)的問題描述和相關(guān)證據(jù)。此外,合理協(xié)商、了解退換貨政策、尋求第三方機(jī)構(gòu)的幫助等方法也可以加快問題的解決速度。

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