閑魚怎樣讓買家刪除評價?如何處理?
2023-08-26|23:14|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:22
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目前閑魚是二手交易平臺,大家可以在這里購買二手物品,交易成功了以后商家和買家之間可以互相進行評價。那么閑魚怎樣讓買家刪除評價?商家如何處理?
閑魚怎樣讓買家刪除評價?
一般是不可以強制刪除閑魚買家評價的,若買家評價涉及不文明辱罵詞匯、泄露隱私、涉黃、涉政等不當(dāng)言論時,閑魚買家是可以聯(lián)系平臺客服刪除相關(guān)評價,但個人是不能自行刪除的。
當(dāng)閑魚買家發(fā)布違規(guī)評論時,賣家可以截圖給平臺客服,客服核實評價內(nèi)容,可以刪除或屏蔽相關(guān)不良評論,如果買家主評因涉及泄露隱私,惡意辱罵被屏蔽刪除,則無法新增追評,因此買家在評論時應(yīng)該注意正當(dāng)用詞發(fā)言。
如果買家的評價還涉及惡意泄露信息,賣家可以及時保存訂單編號和惡意評價截圖,進入【安全中心】-【舉報中心】-【信息泄露舉報】進行反饋,閑魚平臺客服將及時核實處理,而賣家可以關(guān)注【我的舉報記錄】及時查看進度。
最后還是建議買賣雙方在交易前應(yīng)多溝通交流,友好協(xié)商,避免產(chǎn)生不必要的誤會。
商家如何處理?
1、評價中涉及不文明的辱罵詞匯、泄露隱私或脫離平臺第三方聯(lián)系方式等情況,人工處理核實評價內(nèi)容存在不當(dāng)言論后,將會進行屏蔽或者刪除相關(guān)評價。
2、如果你是商家,遇到消費者惡意評論,保留好證據(jù),可以撥打閑魚客服電話9510222,找到人工客服,向客服陳述消費者惡意差評的事,再將自己提前準(zhǔn)備好的證據(jù)整理好提交給客服,申請屏蔽或者刪除評論,接下來等待處理就可以了。
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