淘寶經(jīng)常退款有沒(méi)有什么影響？如何降低退款率？

在淘寶上有很多人購(gòu)買了商品后可能因?yàn)榭钍讲缓没蛘咂渌蜻x擇退款，其實(shí)如果只是偶爾退款下都屬于正常情況，這個(gè)時(shí)候不會(huì)影響買家賬號(hào)的，但是如果你經(jīng)常退款退貨有沒(méi)有影響呢?

淘寶經(jīng)常退款有沒(méi)有什么影響?

有影響，會(huì)影響買家信譽(yù)。

我們?cè)谔詫氋?gòu)買商品的時(shí)候，買家信譽(yù)好的都有極速退款通道，這個(gè)是買家信譽(yù)的具體體現(xiàn)。如果頻繁退款，會(huì)影響買家信譽(yù)，進(jìn)而影響極速退款進(jìn)程。

還有可能會(huì)影響運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)享用權(quán)益，頻繁退款(包括商品沒(méi)有發(fā)貨的情況下，申請(qǐng)退款)，都會(huì)影響買家在淘寶的信用，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)受到影響。

淘寶如何降低退款率?

1、客服態(tài)度

客服要學(xué)會(huì)很好地引導(dǎo)客戶，解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。

2、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)

這個(gè)是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題造成退款是沒(méi)有任何話說(shuō)的。

3、寶貝描述要標(biāo)準(zhǔn)

最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。而且在寶貝主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且最好有細(xì)節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細(xì)節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

4、客服不能亂承諾

買家的不滿意，很多時(shí)候是賣家給予的承諾太多造成的。

5、發(fā)貨的時(shí)候核對(duì)好

千萬(wàn)不要錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過(guò)精心的核對(duì)。

6、打包要控制好

不能因?yàn)槲锪鬟^(guò)程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題，從而造成退款。

在淘寶上經(jīng)常退款的話肯定是有一定影響的，因?yàn)檎５挠脩舳疾粫?huì)這樣操作的，頻繁的下單退貨不僅影響商家的正常經(jīng)營(yíng)，還可能需要商家承擔(dān)一定的損失，所以想讓自己的賬號(hào)不出問(wèn)題最好別這樣。

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