淘寶商品顯示下架了還能退嗎？附下架規(guī)則

其實有些消費者在淘寶上購物后，然后收到商品發(fā)現(xiàn)不怎么滿意，想要申請退貨，可是卻顯示商品已經(jīng)下架，在這種情況下，還能不能繼續(xù)申請退款呢?

能退。淘寶商品下架前已進行中的交易，下架后交易仍能正常進行。如收到商品不喜歡、不合適，該商品賣家支持無理由退貨，且交易還在賣家支持無理由退換貨時間范圍內(nèi)，可以聯(lián)系賣家協(xié)商退換貨。

如無法協(xié)商一致，如訂單還未“確認收貨”，可以及時申請退貨退款;如訂單已經(jīng)“交易成功”,請在交易成功后的15天內(nèi)及時發(fā)起申請售后。

下架規(guī)則：

1、要注意目標客戶的在線購物時間

開過店都知道，有三個點事網(wǎng)購高峰期，上午9:00至11:00，下午3:00至5:00，晚上8:00至10:00，這個時如果我們能夠安排寶貝上架，是個不錯的建議，可是這只是大眾網(wǎng)民的基本情況，不一定適合所有的商品。

所以我們在安排寶貝上架時間的時候，大眾的上網(wǎng)時間分布數(shù)據(jù)只能做一個參考，我們更多的需要考慮我們產(chǎn)品的目標受眾的上網(wǎng)集中時間。

比如，如果我們的目標受眾是大學(xué)生，那么他們上網(wǎng)的主要時間就應(yīng)該是晚上和周末;而如果我們的目標受眾是在家照顧孩子的年輕媽媽們，那么他們的在線時間主要就會集中在白天。

2、盡量避開人氣較高的商品

對于新品來說，在剛剛開始上架的時候，在人氣方面跟那些已經(jīng)在淘寶上賣的很好的寶貝相比存在著先天的劣勢(如沒有收藏丶沒有銷量丶沒有評價等等)，也是為什么淘寶搜索排序中要把下架時間因素當(dāng)成非常重要的一個排序因素的原因。

所以無論是基于商品情況，還是網(wǎng)民的從眾心理來說，新品的發(fā)布都應(yīng)盡量避開人氣高的商品。與此同時，淘寶的搜索引擎也會給新上架的商品比較大的搜索權(quán)重。這樣就達到一個公平的原則。

在淘寶上有一個“高質(zhì)寶貝數(shù)”的概念，簡單的理解就是綜合質(zhì)量得分比較高的商品。如果某個時間段的成交量雖然很大，但是“高質(zhì)寶貝數(shù)”也很多的話，不一定就能獲得比較好的排名。

從上面的表格中我們可以分析道，夜里0點左右安排上下架是一個非常好的時間段(成交量排名第七，高質(zhì)寶貝數(shù)排名倒數(shù)第七)。然后在這個基礎(chǔ)上，盡可能的避開高人氣的寶貝，考慮成交量、上網(wǎng)時間等因素。

3、清楚淘寶禁止的跟下架時間有關(guān)的兩個行為

重復(fù)開店：在時間排名機制下，寶貝越多越占優(yōu)勢，這就是很多人會冒險的原因;

重復(fù)鋪貨：這時擾亂市場的表現(xiàn)，不能給買家更好的用戶體驗(搜索出來的都是同樣的產(chǎn)品);

4、發(fā)布商品

熟悉淘寶商品的下降時間和排名規(guī)則，這無論是對于新品還是已經(jīng)有一定名氣的商品來說同樣很重要。既然熟悉一些規(guī)則那我們淘寶寶貝上下架又要如何優(yōu)化。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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