快手商家要巧用人設(shè)打造的方法立好主播人設(shè)，才能在快手乘風(fēng)破浪!有人設(shè)的賬號(hào)才能更容易變現(xiàn)，有人設(shè)的賬號(hào)才能一路向前沒(méi)有瓶頸，病有人設(shè)的賬號(hào)才能在未來(lái)無(wú)論發(fā)生什么樣的事情都能調(diào)轉(zhuǎn)方向另起爐灶!

那么，快手商家如何做好賬號(hào)人設(shè)，在快手電商乘風(fēng)破浪呢?本期我們教你三個(gè)方法快速打造人設(shè)!

方法一：做加法+

把你身上所有的特質(zhì)全都寫(xiě)下來(lái)，一個(gè)不落?？梢允?性別、年齡、學(xué)歷、身份、顏值、身材、口才。甚至是你的經(jīng)歷、你之前干過(guò)什么行業(yè)等等，沒(méi)有上限。

方法二：做減法一

把你自身的特點(diǎn)篩選一下，沒(méi)用的東西扔掉，只留下有用的東西，最多不要超過(guò)五個(gè)，留下的一定是能給粉絲帶來(lái)價(jià)值的人設(shè)。

方法三：做乘法×

想要讓粉絲知道你是什么樣的人，你有什么特別的地方，為什么值得去關(guān)注，就需要放大自己的特點(diǎn)讓粉絲記住你。在粉絲能看見(jiàn)的地方重復(fù)講述自己的人設(shè)，在無(wú)形之中給粉絲加深印象。

賬號(hào)昵稱(chēng)：某某工廠(chǎng)(告訴粉絲─件也是出廠(chǎng)價(jià))﹔某某健身教練(告訴粉絲健身你是專(zhuān)業(yè)的)。

個(gè)人簡(jiǎn)介：簡(jiǎn)介一定要體現(xiàn)出你想讓粉絲記住的內(nèi)容，不知道大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)介第四行就開(kāi)始折疊了，所以一定要在前三行文字里表達(dá)清楚。

封面圖：頭圖的面積要足夠大，用來(lái)輔助強(qiáng)化人設(shè)。

短視頻/直播間：在短視頻和直播的過(guò)程中語(yǔ)言、場(chǎng)景等雙重強(qiáng)化人設(shè)。

舉個(gè)例子：

做工廠(chǎng)的只用嘴巴去說(shuō)，說(shuō)服力很弱。如果你的背后是廠(chǎng)房、倉(cāng)庫(kù)，再加上自己的口播就可以讓粉絲信服。

快手商家虛假發(fā)貨規(guī)則及攔截功能

快手商家“虛假發(fā)貨”規(guī)則及攔截功能解讀如下，商家請(qǐng)注意!

一、虛假發(fā)貨的定義

根據(jù)《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》，虛假發(fā)貨指：商戶(hù)上傳至快手小店后臺(tái)的物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息存在明顯異常，以及消費(fèi)者在商戶(hù)發(fā)貨后合理期限內(nèi)未能收到商品的情形。

注：將軍令了解到若商戶(hù)上傳物流單號(hào)后，對(duì)應(yīng)快遞信息顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)所在省內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)其他快遞的，則以轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的快遞信息作為判斷是否發(fā)貨違規(guī)的依據(jù);

多次轉(zhuǎn)運(yùn)的則以系統(tǒng)監(jiān)測(cè)當(dāng)時(shí)最新的物流單號(hào)為準(zhǔn)。

二、虛假發(fā)貨常見(jiàn)類(lèi)型

有如下情形之一的，平臺(tái)認(rèn)定為虛假發(fā)貨：

1)商戶(hù)上傳的物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的攬收時(shí)間早于訂單支付成功時(shí)間;

舉例：訂單支付時(shí)間是2023年3月8日12:00:00，但商戶(hù)發(fā)貨上傳的物流單號(hào)的攬收時(shí)間是2023年2月28日16:00:00，攬收時(shí)間早于支付時(shí)間，為虛假發(fā)貨違規(guī)行為。

2)商戶(hù)上傳訂單物流單號(hào)后，該物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌跡與實(shí)際消費(fèi)者確認(rèn)的收貨地址不符;

舉例：消費(fèi)者下單時(shí)填寫(xiě)的收貨地址為廣東省廣州市，但商戶(hù)發(fā)貨上傳的快遞單號(hào)對(duì)應(yīng)的收貨地址是浙江省杭州市，地址不符，為虛假發(fā)貨違規(guī)行為。

3)其他訂單物流信息異常的情形。

三、虛假發(fā)貨違規(guī)處罰

1、快手小店商戶(hù)發(fā)生虛假發(fā)貨時(shí)，快手小店官方有權(quán)從商戶(hù)賬戶(hù)余額中(包含貨款、保證金等)扣除相應(yīng)的賠付金額支付給消費(fèi)者，也有權(quán)關(guān)閉訂單并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。

賠付金額將以無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券的形式支付給消費(fèi)者。賠付金額為訂單實(shí)付金額的30%，單筆賠付金額不少于5元，不高于200元。

2、快手小店商戶(hù)發(fā)生虛假發(fā)貨時(shí)，除賠付金額外，快手小店官方有權(quán)按照《【發(fā)貨違規(guī)】實(shí)施細(xì)則(商家)》中的【虛假發(fā)貨】對(duì)商戶(hù)進(jìn)行處理，商戶(hù)仍應(yīng)將未發(fā)貨的商品發(fā)給消費(fèi)者。

3、快手小店官方對(duì)商戶(hù)虛假發(fā)貨行為做出處理的同時(shí)，將根實(shí)際情況對(duì)商戶(hù)保證金賬戶(hù)余額采取限制提現(xiàn)措施，直到全部虛假發(fā)貨訂單完結(jié)(完成發(fā)貨或退款成功)。

4、快手小店官方依據(jù)規(guī)定對(duì)虛假發(fā)貨訂單進(jìn)行處理，并不免除商戶(hù)發(fā)貨義務(wù)，商戶(hù)應(yīng)繼續(xù)履行相關(guān)虛假發(fā)貨訂單的實(shí)際發(fā)貨義務(wù)。

5、快手小店官方以快遞公司回傳數(shù)據(jù)為主，如快遞公司原因?qū)е挛锪鲾?shù)據(jù)未回傳或未及時(shí)回傳而造成平臺(tái)判罰和消費(fèi)者投訴，屬于商戶(hù)責(zé)任，請(qǐng)商戶(hù)選擇優(yōu)質(zhì)的快遞公司合作，避免平臺(tái)判罰。

四、平臺(tái)虛假發(fā)貨攔截功能(逐步上線(xiàn))

為規(guī)范商家發(fā)貨行為，平臺(tái)將對(duì)虛假發(fā)貨行為在發(fā)貨時(shí)攔截，發(fā)貨攔截時(shí)的報(bào)錯(cuò)文案及對(duì)應(yīng)的處理方式。

五、商家運(yùn)營(yíng)建議【非常重要】

1.上傳快遞單號(hào)時(shí)，務(wù)必確?？爝f公司和物流單號(hào)填寫(xiě)正確

如商家上傳物流單號(hào)時(shí)，錯(cuò)誤填寫(xiě)了物流公司/物流單號(hào)，將導(dǎo)致物流信息同步不準(zhǔn)確，進(jìn)而導(dǎo)致虛假發(fā)貨判罰。

故商家上傳物流單號(hào)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必確保物流公司/物流單號(hào)信息正確。

推薦商家使用快手電子面單(開(kāi)通電子面單：快手小店—開(kāi)通電子面單服務(wù))，可有效規(guī)避物流單號(hào)重復(fù)、輸入錯(cuò)誤等原因?qū)е碌奶摷侔l(fā)貨違規(guī)，操作手冊(cè)詳見(jiàn)：

https://university.kwaixiaodian.com/kwaishop/knowledge/1542

2.庫(kù)存管理

合理設(shè)置商品庫(kù)存，無(wú)貨及時(shí)下架，防止無(wú)貨可發(fā)，虛假發(fā)貨的情況!

若商品永久性缺貨，及時(shí)下架商品。如服裝類(lèi)目，有一些款式已經(jīng)過(guò)時(shí)不再生產(chǎn)，一定要及時(shí)盤(pán)點(diǎn)線(xiàn)上SKU情況，避免消費(fèi)者下單后，無(wú)貨可發(fā)而虛假發(fā)貨!

3.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，根據(jù)消費(fèi)者的收貨地址和收貨信息寄送快遞，不上傳假單號(hào)。

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