在天貓平臺上開店每年是需要按照類目交納一定金額的年費，現在天貓開店運營的情況各式各樣，有一些賣家朋友是天貓跨類目經營的情況，那么這個天貓跨類目經營年費怎么算呢？

一、天貓跨類目經營年費怎么算？

假如天貓店鋪開通好幾個類目，在天貓入駐或續(xù)期時，賣家朋友需依照最高原則開展交費。比如說賣家朋友與此同時開啟品牌女裝和服裝配飾二種類目，其服務年費扣除規(guī)范分別是6萬、3萬，那在賣家朋友交納年費時間，天貓平臺將根據也高交納標準，賣家朋友需繳納6幾萬年費。

如果天貓店鋪經營多個類目，技術服務費年費的返還是按照店鋪內銷售額高的類目的年費返還標準進行返還，銷售額統(tǒng)計的是全店的銷售額不是單個類目的銷售額。

二、天貓店鋪年費返還規(guī)則是什么？

天貓年費結算標準：店鋪內銷售額高的類目的年費返還標準進行返還，銷售額統(tǒng)計的是全店的銷售額而非耽擱類目的銷售額。

天貓平臺年費返還時間：軟件服務年費結算截止時間未每年12月31日，將在次年1月1日期進行結算，結算后對于符合年費返還的商家將預計在1月底陸續(xù)完成支付寶打款，可以進【商家中心】-【賬房】-【技術年費】-【技術年費明細】具體查看。

做過天貓平臺的賣家朋友都知道，年費的返還和店鋪的銷售額以及基礎服務考核分有關，同時經營多個類目的賣家朋友，在結算當年銷售額時，不會分別計算每個類目，而是以統(tǒng)一數值參加天貓對于商家年費返還的考核標準，因此多類目賣家比單類目賣家更容易完成年度營業(yè)額目標。

根據天貓平臺的相關規(guī)則來講，需賣家在一年的時間里，兩個類目的總銷售額需達到120萬才能拿到6萬年費，達到36萬才能拿到3萬年費的返還，如果連36萬的銷售額都未達到，那么年費一分不返。

天貓跨類目經營年費的計算方式就介紹到這里了。建議大家不要輕易去操作跨類目經營，因為類目與類目之間的操作玩法還是有很多區(qū)別的，很容易將店鋪玩壞哦。

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天貓售后退款了商家扣點會返還嗎？退款怎么處理？

天貓售后退款是保障消費者權益的重要措施，也是商家維護良好信譽的必要手段，但是買家申請售后退款了，那天貓對商家扣點了還會返還給商家嗎?

會返還的，因為退貨的實質是沒有真正達成交易。

退款怎么處理?

1、買家反饋漏發(fā)少件

第一步：可以先讓買家給你拍照(確定漏發(fā)商品是什么)，詢問簽收的時候包裹是否有破損，是否是本人簽收的。

① 如果是快遞破損導致少件，那就是快遞方的責任。聯系快遞方賠償同時安撫買家并給買家補發(fā)，注意要告知買家發(fā)貨時間喲。

②若快遞包裝完整，買家反饋漏發(fā)，核實少件，安撫買家并且安排補發(fā)，安排補發(fā)后告知買家補寄單號。

2、買家反饋發(fā)錯商品

當我們的確出錯了的時候要及時提出補救的方式，讓買家感覺到你在為他考慮。一個及時有效的補救措施，往往能讓他的不滿化成滿意。

① 補差價

和買家友好協商，看他是否能夠接受發(fā)錯的商品。在自己可接受的范圍內給買家補一些差價，如果買家能接受就減少一些麻煩。

② 換貨

和買家友好協商，讓他把貨物退回來，運費由我們承擔。收到貨(快遞單號)之后，給買家重新發(fā)貨。

③補發(fā)

如果商品價格比較低，買家退貨的運費高過商品價格，這個時候讓買家換貨損失會更大，不如直接給買家補發(fā)。

④退貨退款

如果買家不愿意接受補差價、換貨補發(fā)等方案，堅持要退貨退款的時候，就表達歉意，及時幫買家處理退貨退款，并主動告知買家運費事宜。

天貓訂單退款了，那這筆交易是不成功的，所以平臺對商家扣點是會返還給商家的，不過店鋪退款多了，影響店鋪的銷售額，所以賣家對退款的訂單處理原則是能換就換，能補差價解決就不差價，實在不行在同意退款。

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