為了提高店鋪銷量和流量，很多淘寶賣家會(huì)現(xiàn)在提升銷量。而淘寶平臺(tái)是禁止淘寶商家們提升銷量的，盡管如此，還是有很多淘寶商家們會(huì)去提升銷量。但如果提升銷量被發(fā)現(xiàn)了，那么店鋪就可能會(huì)受到處罰了。那么淘寶惡意提升銷量違規(guī)怎么申訴?有什么懲罰?下面來(lái)一起了解一下吧。

淘寶惡意提升銷量違規(guī)怎么申訴?

淘寶惡意提升銷量也就是虛假銷售，被平臺(tái)判定為虛假交易的商品，就可以進(jìn)入“體檢中心-處罰記錄-查看原因-我要申訴”的頁(yè)面進(jìn)行申訴。

a.進(jìn)入到申訴頁(yè)面后，就輸入申訴的商品ID，點(diǎn)擊確定;

b.需要選擇申訴類型：虛假交易;

c.然后填寫申訴憑證(實(shí)物商品申訴：就填寫聊天帳號(hào)+舉證號(hào)、物流底單號(hào)、物流底單照片;虛擬商品的申訴：提供聊天帳號(hào)+舉證號(hào)、發(fā)貨憑證，兩者必填一個(gè)的)。提交申訴申請(qǐng)后關(guān)注24小時(shí)處理過(guò)程。

申訴記錄的(進(jìn)度)查詢：

可以在淘寶網(wǎng)首頁(yè)點(diǎn)擊“聯(lián)系客服—我的服務(wù)記錄-商品降權(quán)“中查看申訴的進(jìn)度，點(diǎn)擊“詳情”去了解申訴不通過(guò)原因。

若首次申訴被退回的，也可以在首次的申訴結(jié)束以后的5天內(nèi)(超過(guò)5天的提升充憑證入口關(guān)閉)來(lái)進(jìn)行提升充申訴，要提供正確清晰完整的發(fā)貨憑證及舉證號(hào)(注意：提升充的憑證是需要和訂單信息對(duì)應(yīng)一致來(lái)填寫的，上傳順序弄亂的，或是不同訂單上傳相同的憑證，就可能會(huì)影響申訴結(jié)果和進(jìn)度了，因此申訴一定去要檢查好憑證以后再提交。)

淘寶被判定惡意提升銷量有什么懲罰?

1、預(yù)警提示：

少部分的違規(guī)訂單(隨機(jī))是會(huì)有虛假交易預(yù)警，首次預(yù)警商品是沒(méi)有執(zhí)行處罰的。如果在賣家中心后臺(tái)的違規(guī)提醒接到虛假交易的預(yù)警通知后，要立刻停止相關(guān)虛假交易，并進(jìn)行整改。

2、淘寶寶貝降權(quán)：

被判了虛假交易導(dǎo)致寶貝被降權(quán)，是會(huì)影響排名、屏蔽搜索的等;建議刪除商品后重新發(fā)布或等待30天左右降權(quán)的結(jié)束時(shí)間。

3?、店鋪扣分：

首次進(jìn)行了虛假交易，會(huì)扣除2分，并刪除虛假的交易訂單;同一商品第二次進(jìn)行了虛假交易，就扣除4分，并刪除虛假的交易訂單，涉及了訂單較多(大于等于96單)、違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重可能就會(huì)扣除12分;?

淘寶商家們，如果選擇去提升銷量，一定要模擬真實(shí)的購(gòu)物場(chǎng)景，那么被系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的可能性就非常小了。即使是被判定為提升銷量的，也可以提供證據(jù)，比如說(shuō)真實(shí)的物流信息等。

淘寶單品退款率怎么看?有什么參考價(jià)值?

其實(shí)一個(gè)店鋪的好壞有時(shí)候可能就是因?yàn)橛幸患纹范鴽Q定的，如果單品都賣的好，然后各方面的數(shù)據(jù)都顯示很好的話，那么這家店鋪就會(huì)擁有越來(lái)越高的權(quán)重和排名，因此賣家們也會(huì)想要知道單品的退款率應(yīng)該要去哪里查看?

如您需要查看店鋪近30天的退款率數(shù)據(jù)，可以進(jìn)入【商家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【服務(wù)指標(biāo)體檢】中查看您的退款率數(shù)據(jù)。

溫馨提醒：

單品退款率可以進(jìn)入生意參謀-商品-單品服務(wù)分析中查看。

退款率=近30天內(nèi)，退款成功筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)，退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款退款筆數(shù)是按照子訂單數(shù)進(jìn)行計(jì)算，跟買家申請(qǐng)退款的原因是沒(méi)有關(guān)系的哦。

有什么參考價(jià)值?

第一：這些數(shù)據(jù)告知賣家親們退款進(jìn)行中的4種狀態(tài)和該狀態(tài)下的數(shù)量。

賣家朋友們可以比較清楚的知道不同狀態(tài)下自己該做什么，需要提醒買家做什么。需賣家操作部分，可直接點(diǎn)擊狀態(tài)，進(jìn)入退款操作頁(yè)面。方便賣家操作退款。

第二： 告知賣家退款完結(jié)的2種狀態(tài)和狀態(tài)下的數(shù)量。賣家朋友們可以清楚的知道近30天店鋪內(nèi)的成功退款筆數(shù)和關(guān)閉筆數(shù)。點(diǎn)擊相應(yīng)狀態(tài)后，可進(jìn)入該狀態(tài)下的商品列表。

關(guān)于退款原因——從該店鋪所有經(jīng)營(yíng)的類目維度統(tǒng)計(jì)、展現(xiàn)近30天的新增退款成功數(shù)據(jù)。默認(rèn)展示商品類目退款成功量最高的類目，可篩選。

賣家可從這個(gè)功能點(diǎn)上了解自己店鋪內(nèi)商品類目成功退款的原因是哪些。了解消費(fèi)者在商品上的需求點(diǎn)是什么，并且能夠快速聚焦到某一些數(shù)量比較多的退款成功原因上。并且能夠從中分析問(wèn)題和解決自身可能存在的不足。

關(guān)于退款商品——從商品維度統(tǒng)計(jì)、展現(xiàn)商品的退款成功數(shù)據(jù)。默認(rèn)展示退款成功量最高的商品類目下的商品列表。可篩選。

1、賣家可從退款原因版塊中發(fā)現(xiàn)的退款問(wèn)題查看這些退款主要集中在哪些商品上。從而針對(duì)這些商品做相應(yīng)的調(diào)整。

2、賣家可根據(jù)自己想了解的某個(gè)商品查詢?cè)撋唐返耐丝畛晒υ蚣皵?shù)量。從而了解消費(fèi)者對(duì)于該商品的需求點(diǎn)是什么?哪些點(diǎn)沒(méi)辦法滿足。聚焦問(wèn)題點(diǎn)，是貨源的問(wèn)題，是商品尺寸的問(wèn)題，還是物流的問(wèn)題?從而做相應(yīng)的調(diào)整。

其實(shí)單品的退款率是能夠快速的幫助到各位賣家察覺(jué)到自己店鋪的某些問(wèn)題出現(xiàn)在哪了，然后快速的判斷并且進(jìn)行調(diào)整，這樣才能夠讓自己的店鋪運(yùn)營(yíng)得更好，進(jìn)而提升其權(quán)重和排名哦!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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