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    拼多多二級(jí)限制如何補(bǔ)救?有哪些因素?

    2022-04-09|09:17|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:253

    大家在拼多多開店一定要先去了解一下拼多多平臺(tái)的規(guī)則,因?yàn)橐坏┯腥魏芜`規(guī)行為出現(xiàn)被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)的話都是會(huì)有處罰的,而大家又不知道如何面臨處罰,拼多多二級(jí)限制如何補(bǔ)救?

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    拼多多二級(jí)限制如何補(bǔ)救?

    1、物流異常高于五倍

    首先最常見的是物流異常兩項(xiàng)高于五倍類目被二級(jí)限制的,這個(gè)最主要是虛假發(fā)貨造成,一般都是快遞發(fā)走后攬件超時(shí)24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有更新物流信息被判虛假發(fā)貨,還有就是物流投訴、物流評(píng)分為1星、售后退款原因跟物流相關(guān),為什么是最常見呢?因?yàn)榭爝f這個(gè)東西 誰(shuí)都沒(méi)辦法保證時(shí)效 有的時(shí)候快遞收走后攬件慢或者爆單沒(méi)發(fā)出去很正常,這個(gè)只有選擇相對(duì)優(yōu)質(zhì)的快遞平時(shí)發(fā)貨及時(shí)

    2、糾紛退款率超標(biāo)

    這個(gè)也是常見原因之一,糾紛退款這一塊非常嚴(yán)格,基本中小賣家3、4筆糾紛退款就會(huì)被二級(jí)限制。而因?yàn)樯唐穯?wèn)題、快遞問(wèn)題的退款也是很常見的,一不小心就會(huì)跟買家產(chǎn)生糾紛造成糾紛退款。這個(gè)是最重要的一項(xiàng),也是最容易發(fā)生的,很多大商家被二級(jí)限制最終死店的原因都來(lái)自于此,糾紛率是每個(gè)商家都頭疼的一件事情。有時(shí)候會(huì)遇到一些惡意的買家又或是誤會(huì)的糾紛率,向拼多多申訴也不會(huì)成功,只能自己咽下這個(gè)苦果。糾紛率要是達(dá)到了一定的比率,就會(huì)給拼多多判定為二級(jí)處罰。所以這個(gè)就要重視與買家的之間的問(wèn)題溝通,能商量最好一定要好好商量。通常買家花了錢買了東西自然希望收到自己喜歡合適的,除了惡意來(lái)差評(píng),其他的只要你產(chǎn)品寶貝沒(méi)問(wèn)題,就算是一些小瑕疵小問(wèn)題都能夠好好的協(xié)商解決,這樣糾紛率就會(huì)變少。

    3、客服回復(fù)率過(guò)低、客服投訴率超標(biāo)

    這個(gè)是近期平臺(tái)新增的一項(xiàng)重要指標(biāo),這個(gè)也是平臺(tái)為了保證消費(fèi)者在平臺(tái)的購(gòu)物體驗(yàn)增加的一項(xiàng)措施,如果在回復(fù)買家的時(shí)候長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)、說(shuō)話態(tài)度不好、辱罵、刷屏騷擾這些被買家投訴的次數(shù)過(guò)多造成客服投訴率超標(biāo)到一定率值就會(huì)被二級(jí)限制,所以各位商家一定要做好客服工作,客服方面做的好對(duì)轉(zhuǎn)化率提升也是有幫助的。

    4、疑似售假

    售假是屬于情況比較嚴(yán)重的,被查到就會(huì)給予商品強(qiáng)制下架店鋪三級(jí)限制等,但是疑似售假就稍微好一些,一般出現(xiàn)在沒(méi)有授權(quán)就賣的商家身上,平臺(tái)人工或系統(tǒng)排查到你這個(gè)商品價(jià)格過(guò)低或一些其他因素就會(huì)給予疑似售假的二級(jí)處罰,這個(gè)時(shí)候只能提供授權(quán)證書進(jìn)貨憑證等相關(guān)材料去申訴。

    5、商品要素不一致

    商品要素不一致被查到也會(huì)被二級(jí)限制,但是我們近期研究發(fā)現(xiàn)這個(gè)處罰好像已經(jīng)沒(méi)有了不過(guò)各位商家還是要多多注意,導(dǎo)致商品要素不一致的原因有7個(gè),分別是商品和主營(yíng)類目不一致、商品類型不一致、商品品牌不一致、商品信息不一致、價(jià)格不一致、店鋪資質(zhì)和售賣品牌不一致、商品夸大宣傳等等。

    拼多多的二級(jí)限制想要補(bǔ)救的話,其實(shí)是比較難的,那么造成二級(jí)限制的原因就是有很多的,大家只能夠說(shuō)在后續(xù)的運(yùn)營(yíng)中,不要去觸犯這些規(guī)則,無(wú)論是降權(quán)或者是限流都很麻煩。

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