淘寶天貓平臺售后任務如何設置任務處理權限?

若淘寶天貓店鋪的某個子賬號需要處理平臺售后任務，需要給這個子賬號授權“服務待辦--平臺任務”權限。未被授權“平臺任務”權限的子賬號，不支持回復、處理平臺售后任務，僅支持查看。

1.若您是客服小二，需要申請權限

您可以提前聯(lián)系主管幫您授權“平臺任務”權限(授權操作步驟可以見下方第2部分內容)。

若之前未授權“平臺任務”權限，在處理任務時，會提示您沒有“平臺任務”權限，您可以點擊“申請授權”，您的店鋪子賬號管理員會收到授權申請，可以聯(lián)系店鋪的管理員審核，審批通過后就會授權成功，您就可以處理平臺售后任務了。

2.若您是管理員，需要給客服子賬號開“平臺任務”權限：

2.1給單個子賬號配置權限

在子賬號管理中找到指定的子賬號，操作“修改權限”，在“交易”-“客戶服務平臺權限”的分類中，勾選“服務待辦”-“平臺任務”權限，記得點擊“確認修改”哦。這樣即完成對該指定賬號授權“平臺任務”處理權限。

2.2 給特定崗位統(tǒng)一授權平臺任務處理權限

在子賬號管理--崗位管理，找到需要授權的崗位，操作“編輯”，在“交易”-“客戶服務平臺權限”的分類中，勾選“服務待辦”-“平臺任務”權限-記得點擊確認修改。這樣就可以給該指定崗位統(tǒng)一授權“平臺任務”處理權限，該崗位的所有賬號均被授權“平臺任務”處理權限。

2.3 若您店鋪的客服申請“平臺任務”授權

若您的店鋪，處理平臺售后任務客服申請授權“平臺任務”權限，您可以在店鋪-子賬號管理-任務審批中進行處理授權。

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