我們在大型電商平臺購物了以后，一般都是有售后保障的，閑魚也是一個(gè)小型的電商平臺，但是是專門做二手交易的。所以很多的消費(fèi)者想知道，閑魚售后有保障嗎?下面進(jìn)行解答。

閑魚售后有保障嗎?

分情況。

如果是個(gè)人售賣的產(chǎn)品可能會沒有售后服務(wù)，如果是經(jīng)營性的商家可能會為了吸引消費(fèi)者就會設(shè)置一些售后保障服務(wù)的，不過大家在閑魚購物的時(shí)候可以找賣家咨詢有沒有售后，有就最好了。

據(jù)了解，閑魚對于一些商品是有七天無理由退貨強(qiáng)制要求的，對參與“七天無理由退貨”的商品有所限定，具體的有:

一是閑魚商品來自帶“商”標(biāo)識的“經(jīng)營性賣家”;

二是符合范疇的“全新”商品必須支持該項(xiàng)服務(wù)，非全新商品由賣家自主承諾;

三是劃分“不支持”“可選支持”以及“必須支持”“七天無理由退貨”的品類，如全新的服裝服飾(非貼身)、數(shù)碼產(chǎn)品及配件、家紡居家日用、珠寶鉆石、圖書、家具等屬于“必須支持”的范疇。

如何申請閑魚售后?

閑魚買家在申請退款后，如果賣家拒絕了，這時(shí)買家就可以申請客服介入，或是買家再次提交申請，這時(shí)就會進(jìn)入閑魚小法庭宣判環(huán)節(jié)。

關(guān)于退貨這里，還有幾點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)。首先閑魚平臺不支持無理由退貨，只支持質(zhì)量問題退貨或者商品描述不符。從“理論上”來講，買家如果要以非質(zhì)量原因退貨，你可以點(diǎn)擊拒絕。

不過其實(shí)大部分退貨其實(shí)情況很復(fù)雜，買家也未必在明知理虧的情況下和你一路杠到底，因?yàn)樘噘I家也懂閑魚規(guī)則。

例如一些買家可能想無理由退貨，但他申請退貨，你秒拒絕，結(jié)果他不管了，過幾天時(shí)間快到的時(shí)候他還會從新修改退款申請，你再秒拒絕，單他又不管了，也不申請小法庭或者客服介入，就一直故技重施。

而你的店鋪在退款未處理完時(shí)間內(nèi)流量就會降低到底，買家也可以通過這種方式和你耗著，你損失了被他拖累幾天之內(nèi)的所有單子，他毫發(fā)無損。

大家要清楚閑魚是二手交易平臺，二手物品一般都沒有什么售后可言，而且這里大部分都是個(gè)人商家哦，因此各位消費(fèi)者們購買商品的時(shí)候還是要好好分辨一下，質(zhì)量有問題的千萬不要買。

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淘寶賣家怎么發(fā)貨？為什么賣家寧愿被投訴不發(fā)貨？

淘寶作為中國最大的網(wǎng)絡(luò)購物平臺之一，涌現(xiàn)了眾多的賣家。而對于賣家而言，如何高效地進(jìn)行發(fā)貨是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。發(fā)貨不僅關(guān)系到顧客的滿意度，也關(guān)系到店鋪的信譽(yù)與運(yùn)營。本文將深入探討淘寶賣家如何進(jìn)行發(fā)貨的流程及相關(guān)問題。

一、淘寶賣家發(fā)貨流程：

淘寶賣家發(fā)貨的過程相對來說是比較規(guī)范的，通常包括以下幾個(gè)步驟：

訂單處理： 賣家首先需要登錄淘寶店鋪管理后臺，查看已付款的訂單。在訂單頁面，賣家可以查看顧客的詳細(xì)信息、購買商品和收貨地址等。

備貨與包裝： 賣家確認(rèn)訂單后，需要準(zhǔn)備相應(yīng)的商品并進(jìn)行包裝。包裝過程需要注意保護(hù)商品不受損壞，同時(shí)也要注重美觀和環(huán)保。

生成快遞單號： 在準(zhǔn)備好發(fā)貨商品后，賣家需要登錄快遞公司的官方網(wǎng)站，填寫相應(yīng)的訂單信息，生成快遞單號。

物流信息錄入： 在淘寶賣家后臺，賣家需要將快遞單號等物流信息錄入訂單頁面，以便顧客隨時(shí)查看物流狀態(tài)。

發(fā)貨與通知： 完成物流信息錄入后，賣家將商品交給快遞員，確保商品能夠安全送達(dá)顧客手中。同時(shí)，賣家可以通過淘寶系統(tǒng)向顧客發(fā)送發(fā)貨通知，提醒顧客關(guān)注物流信息。

二、為什么賣家寧愿被投訴不發(fā)貨：

在電商平臺上，有時(shí)候賣家會出現(xiàn)不發(fā)貨的情況，盡管這看似不合常理，卻存在一定的原因。以下是一些可能的原因：

庫存不足： 賣家在處理大量訂單時(shí)，可能出現(xiàn)庫存不足的情況，導(dǎo)致無法正常發(fā)貨。為避免影響店鋪的信譽(yù)，有些賣家可能選擇不發(fā)貨，以避免因缺貨而被投訴。

商品質(zhì)量問題： 如果賣家發(fā)現(xiàn)所售商品存在質(zhì)量問題，為避免退貨和退款，有些賣家可能選擇不發(fā)貨，以減少問題的擴(kuò)大。

快遞問題： 在一些特殊情況下，賣家可能因?yàn)榭爝f公司的原因無法正常發(fā)貨，而寧愿被投訴，也不愿意發(fā)貨。這可能涉及到物流配送問題、快遞員罷工等。

惡意行為： 少數(shù)不良賣家可能會故意不發(fā)貨，以蓄意欺騙顧客錢財(cái)，從而獲得非法利益。

三、如何解決賣家不發(fā)貨問題：

對于顧客而言，遇到賣家不發(fā)貨的情況無疑是非常令人沮喪的。然而，可以采取以下方式來解決這個(gè)問題：

聯(lián)系賣家： 首先，嘗試與賣家取得聯(lián)系，了解具體情況。有時(shí)候，賣家可能因?yàn)橐恍┨厥庠驎簳r(shí)無法發(fā)貨，與賣家進(jìn)行溝通可以得到更好的解決方案。

申請退款： 如果與賣家的溝通沒有效果，可以選擇申請退款。在淘寶平臺上，有專門的退款申請流程，可以選擇申請退款并附上相應(yīng)的理由。

投訴平臺： 如果賣家的行為涉及到嚴(yán)重違規(guī)，如故意不發(fā)貨，可以在淘寶平臺上進(jìn)行投訴。平臺會介入調(diào)查，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

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