拼多多二級限制是什么?二級限制有哪些?
2022-04-09|09:16|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:577
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拼多多二級限制是紅線的一種,作為商家如果不全面了解,可能很容易就觸犯了規(guī)定,被限制,比如有部分商家在發(fā)布產(chǎn)品時就遇到了二級限制,不明這個二級限制到底是什么內(nèi)容?需要說明下。
二級限制有哪些?
1、處罰行為,移除資源位,禁上資位,移除,上新,上架等。
2、處罰時間,同常為期1個月。被限制后果還是蠻重的,結(jié)束后店品權都會掉完,也就是相當于要重頭卡死了。
觸發(fā)限制的情況,近1月情況:
1、物流數(shù)和異常率均高于五倍的均值;
2、糾紛數(shù)和糾率均高于五倍類均值;
3、品質(zhì)退款率和退款單數(shù)均高于五倍類均值;
4、介入數(shù)和介入率均高于類均值時;
5、當1天內(nèi)5分回復低于標準;
6、當?shù)晖对V率高于行業(yè)標準。
如何解除限制?
1、快遞公司,選擇服務態(tài)度好,攬件給力的公司,降低異常數(shù)。
2、話術,有些人運氣比較不好,遇到不良的投訴,申訴不成只能認倒霉??梢栽O套禁用語,不小心說錯話的時候無法發(fā)出。
3、五分鐘回復率,回復低也會受得限制,提高回復速度,低多用幾個賬號提升回復速度。
4、禁售假,疑似假要用授權書和進貨單的申訴,是很麻煩的。
5、禁發(fā)禁品,參考多多條例,這個限制就像污點一樣一直在。
如何避免店鋪被限制?
1、對客不尊重,出現(xiàn)侮辱的行為,如真的存在那被罰沒得說,如被冤枉,則要申訴,把截圖給小二。
2、當然如果是受到到高等級的現(xiàn)在,比如三級限制,通常是服務和物流出現(xiàn)了問題,那么很可能受限。
3、店發(fā)布了不良消息,在發(fā)時務必注意規(guī)定,如果說被認為是違禁,后續(xù)想申訴也很難。這種罰不會告知,因此,要注意好規(guī)則。
4、個別不交保金,很多時候為了保權益,如不交保金很多事都無法做,比如做計劃、提現(xiàn)、參加活動等,不交保金會被認為是高風交易,所以,要及時交。
其實,拼多多二級限制是指平臺禁止用戶發(fā)布產(chǎn)品,移除和上架等操作,如果遇到了限制,對于店鋪來講就是一場打擊,很可能本來賣的很好的產(chǎn)品,瞬間就下去了,這也是限制后的損失,因此作為商家肯定是希望盡早解除限制的。
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