阿里巴巴眾所周知，現(xiàn)在阿里巴巴國(guó)際站的招聘信息非常多，所以大部分都是招客戶經(jīng)理的，客戶經(jīng)理相關(guān)的薪資其實(shí)也是相當(dāng)可觀的。阿里巴巴國(guó)際站客戶經(jīng)理是做什么的？

阿里巴巴國(guó)際站客戶經(jīng)理是做什么的？

1.代表阿里巴巴國(guó)際事業(yè)部，做國(guó)際平臺(tái)招商，負(fù)責(zé)廣州白云區(qū)客戶開發(fā)，結(jié)合阿里巴巴多元化產(chǎn)品，為客戶提供一整套跨境貿(mào)易解決方案(網(wǎng)站、訂單信息、金融、服務(wù)、物流供應(yīng)鏈、人才)。

2.通過公司CRM數(shù)據(jù)庫(kù)、各大招聘網(wǎng)站、企業(yè)查詢、推薦等方式獨(dú)立開發(fā)客戶。，通過電話銷售/面對(duì)面銷售/會(huì)議銷售等方式達(dá)成合作。

3.負(fù)責(zé)全鏈路整合，高效運(yùn)營(yíng)阿里業(yè)務(wù)相關(guān)的各類市場(chǎng)資源等。，建立良好的客戶關(guān)系，促進(jìn)客戶之間的經(jīng)驗(yàn)分享和共同成長(zhǎng)。

手術(shù)應(yīng)該怎么做？

首先，檢查數(shù)據(jù)

看數(shù)據(jù)就能了解店鋪流量的近況和趨勢(shì)。那么數(shù)據(jù)呢？短期內(nèi)了解一下昨天的數(shù)據(jù)和今天的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，做一個(gè)同比對(duì)比，看看數(shù)據(jù)是否正常。如果數(shù)據(jù)異常，應(yīng)該通過正常因素排出。如果數(shù)據(jù)還是異常，就該檢查店鋪是否有問題了。

舊版看店鋪訪問量和詢盤量，新版看曝光量、搜索點(diǎn)擊量和詢盤量。相比較而言，新版本比舊版本顯示了更多的信息。

二、了解詢問情況

詢盤是非常重要的數(shù)據(jù)，需要我們重點(diǎn)關(guān)注。通過數(shù)據(jù)查詢，我們可以知道查詢的次數(shù)，但也需要知道具體的查詢信息，包括查詢的是什么產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的查詢路徑。了解了詢盤的主要產(chǎn)品，就可以了解用戶現(xiàn)階段的主要需求，進(jìn)而進(jìn)行優(yōu)化推廣。

詢盤路徑反饋可以幫助我們了解推廣方式的效果，可以在以后加大推廣方式的力度，有利于增加新詢盤。另外，阿里國(guó)際站的運(yùn)營(yíng)人員也需要及時(shí)查看垃圾查詢，看是否存在系統(tǒng)性誤判，如果有，及時(shí)拉回。

需要注意的是，由于查詢的回復(fù)時(shí)間成為明星注冊(cè)的考核因素之一，如果發(fā)現(xiàn)錯(cuò)過的個(gè)別查詢太久沒有回復(fù)，可以通過拖到垃圾查詢，添加額外的聯(lián)系方式進(jìn)行溝通來避免。

第三，交易管理

在交易管理一欄，可以了解所有訂單信息，包括寄售、待確認(rèn)、評(píng)價(jià)管理、退款管理等?？聪乱淮l(fā)貨和待確認(rèn)訂單，提醒業(yè)務(wù)發(fā)貨。另一個(gè)評(píng)價(jià)，我們可以邀請(qǐng)買家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，獲得更多的產(chǎn)品評(píng)論。如果遇到差評(píng)，建議商家去和客戶溝通，爭(zhēng)取客戶更改評(píng)論。

需要注意的是，客戶只有30天的評(píng)估時(shí)間和一次修改評(píng)論的機(jī)會(huì)。昨晚以上三個(gè)環(huán)節(jié)，接下來下面進(jìn)入正式運(yùn)營(yíng)。

第四，釋放范統(tǒng)的地位

粉絲可以幫助賣家獲得更多曝光。建議運(yùn)營(yíng)者堅(jiān)持發(fā)布，最好每天發(fā)布全部12篇。另外，每個(gè)賬號(hào)有20個(gè)營(yíng)銷名額，可以使用該功能升級(jí)。最后，RFQ報(bào)價(jià)，每天了解RFQ市場(chǎng)，及時(shí)有高質(zhì)量的RFQ報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)方面，只是督促業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)。

動(dòng)詞 （verb的縮寫）數(shù)據(jù)管理器

通過數(shù)據(jù)管理器可以查看平臺(tái)近期流量情況，進(jìn)行產(chǎn)品分析，了解引流關(guān)鍵詞。流量方面，可以知道具體的流量來源，點(diǎn)擊趨勢(shì)也可以對(duì)比，可以作為分析平臺(tái)流量數(shù)據(jù)的重要依據(jù)。產(chǎn)品分析，根據(jù)查詢次數(shù)，了解查詢的產(chǎn)品和來源，根據(jù)訪問量排名，了解效果趨勢(shì)。點(diǎn)擊按搜索排序，找出源詞。根據(jù)曝光排名，可以知道曝光詞的情況。

阿里巴巴國(guó)際站客戶經(jīng)理其實(shí)主要是幫助阿里巴巴國(guó)際站招商。很多感興趣的朋友想在這個(gè)平臺(tái)開店，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)接，幫助商家解決問題。

福貿(mào)易有限公司 pingpong福貿(mào)收款

為改變多年來跨境物流企業(yè)收結(jié)匯低效的格局，乒乓福貿(mào)上線新增“物流結(jié)匯”功能，幫助跨境物流企業(yè)降本增效，構(gòu)建物流資金全鏈路管理體系。

據(jù)了解，與其他類型的賬戶相比，使用乒乓富貓可以減少對(duì)開通、維護(hù)和使用條件的限制，避免卡和賬戶凍結(jié)的問題。保證企業(yè)資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)行穩(wěn)定的收付操作。

當(dāng)國(guó)外企業(yè)支付物流費(fèi)用時(shí)，乒乓富茂可以為物流企業(yè)提供合法合規(guī)的外匯結(jié)算服務(wù)，有效規(guī)避收款風(fēng)險(xiǎn)，全面解決資金安全問題。

付款人付款后，客戶可以在乒乓福茂后臺(tái)實(shí)時(shí)看到資金軌跡，了解支付流程。同時(shí)，乒乓福茂提供無限量結(jié)匯服務(wù)，支持中行實(shí)時(shí)匯率結(jié)算，全面滿足國(guó)內(nèi)物流企業(yè)的收款場(chǎng)景，支持多次收款和一次性結(jié)匯。

在支付方面，乒乓富茂專門為物流企業(yè)打造了全鏈路物流資金管理系統(tǒng)。企業(yè)收到錢后，可以靈活處理資金，直接用賬戶資金支付給供應(yīng)商，無需重復(fù)提現(xiàn)，加快資金流動(dòng)。

目前可以使用“物流結(jié)算”功能的企業(yè)必須是中國(guó)大陸的物流企業(yè)，經(jīng)營(yíng)許可范圍需要包括物流、貨代、運(yùn)輸。產(chǎn)品一直在灰度使用，額度有限。

值得一提的是，PingPong最近與歐洲電商平臺(tái)Allegro達(dá)成了與歐洲當(dāng)?shù)厣碳业氖湛詈献鳌?月份開始，Allegro平臺(tái)上的歐洲本地商戶可以通過PingPong在所有站點(diǎn)收款。

這不僅意味著PingPong可以為全球企業(yè)出口波蘭、捷克等歐洲市場(chǎng)提供跨境支付服務(wù)，也是繼今年4月正式宣布獲得英國(guó)EMI牌照后，PingPong深入布局歐洲市場(chǎng)的又一突破。

乒乓業(yè)務(wù)拓展與合作副總裁應(yīng)岱臻表示，“此次，基于乒乓的歐洲合規(guī)布局和金融合作網(wǎng)絡(luò)，我們率先與Allegro實(shí)現(xiàn)本地商戶收款合作。我們?cè)跉W洲的分公司和人才團(tuán)隊(duì)，未來將進(jìn)一步為當(dāng)?shù)刭u家提供零時(shí)差、零文化差異的綜合服務(wù)?！?/p>

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