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    淘寶退貨貨物狀態(tài)怎么填?有何退貨規(guī)則?

    2022-04-03|18:47|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:609

    消費者們在購買了商品后,如果對商品不滿意的話是可以申請退貨的,在申請退貨的時候需要填寫好退貨貨物狀態(tài)。很多的消費者們不知道如何去填寫淘寶退貨貨物狀態(tài),因此下面為大家進行介紹。



    貨物狀態(tài)直接寫以收貨需退貨退款就行了。

    淘寶15天退貨規(guī)則是:

    1、如果賣家的商品確實存在質量問題的,淘寶支持退貨退款,來回運費由賣家承擔。如果賣家的商品沒有質星問題的,淘寶將會把錢款支付給賣家。

    2、如果由于商品存在危及人身財產安全的不合理危險導致損失的,由買家和賣家另行協商或通過其他途徑解決,淘寶不予處理。

    3、如果在超過投訴期限后向淘寶網提出關于質量問題的投訴,原則上淘寶不再受理,請注意。

    4、買家申請退款后處理方法是:賣家拒絕退款的,買家有權修改退款協議、要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后七天內未操作的,退款流程關閉,交易正常進行;淘寶客服介入處理后,會自動停止超時。

    5、但是如果處理期間,雙方自行達成處理方案,并進行操作使得退款狀態(tài)發(fā)生改變,則超時又會被自動啟動。賣家同意退款或在五天內未操作的,且不要求買家退貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。

    6、賣家同意退款或五天內未操作的,且要求買家退貨的,則按以下情形處理:買家未在七天內點擊退貨的,退款流程關閉,交易正常進行;買家在七天內點擊退貨,且賣家確認收貨的,淘寶退款給買家。

    7、買家在七天內點擊退貨,通過快遞退貨十天內、平郵退貨三十天內,賣家未確認收貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。

    消費者們在申請退貨的過程中需要在淘寶上面進行申請,申請的過程中就少不了填寫一些信息了,如果想要快速退貨成功的話,建議選7天無理由退貨。這樣商家們同意的步驟會更加的快一點點。



    淘寶退貨賣家拒收怎么辦?如何應對?

    不少朋友都遇到這樣的情況,就是淘寶購物的時候需要去退貨,但是賣家拒收,那么這個時候要如何辦呢?面對這種情況我們要如何去應對這種事情呢?有需要的朋友來一起看看這篇文章!

    當退貨遇到賣家拒收的情況時,首先和商家客服聯系,爭取客服同意在退換貨,以免造成麻煩,并將聊天記錄保存好。并且我們可以查看賣家是否有加入淘寶7天無理由退換,如果有的話,在7天之內,只要買家能夠確保沒有剪下吊牌,未曾刮花包裝,損壞包裝并且包裝干凈等,都可以退貨。賣家必須是無條件接受買家退貨的,我們可以就這一點與賣家進行理論。

    淘寶退貨被拒收怎么辦,淘寶退貨被拒收如何解決

    而且賣家已經同意退款,填單之后,如果買家擁有淘寶極速退款的特權的話,即便賣家拒簽也沒用,在10天內賣家不同意退款便會默認的將款返到買家的支付寶中的。如果未擁有極速退款的特權,賣家拒簽,買家可從首次申請退款日起15天后請求客服介入進行處理。

    其次,要明確買賣雙方的責任問題。在退回商品的時候,買家一定要和賣家先溝通退貨的費用問題,才能進行退貨,在沒有溝通的情況下,如果直接發(fā)到付,賣家有權拒收。根據淘寶規(guī)定,即使是賣家出錯的情況下,如果買家退貨直接發(fā)到付,買家也需要承擔一半運費的。這種情況下需要消費者聯系賣家通過協商取貨,并且承擔到付運費,也可用聯系物流公司的方式取回貨物支付運費后,重新退貨。

    除去這種沒有和賣家溝通,直接到付這種情況是買家的責任以外,其余都屬于賣家責任,無論賣家是否聲明,下面有無小文字標注等,都是沒用的。當明確責任后,并確定是賣家責任,但賣家仍拒絕退貨,可讓淘寶客服直接介入,并上傳雙方約定好的清晰完整的聊天記錄截圖以及退貨憑證。不要繼續(xù)跟賣家糾纏。賣家最怕的就是這個,因為當客服介入賣家一定輸且還會被降權,淘寶通常是傾向于買家一方的。

    淘寶退貨遇到賣家拒收無需慌張,只要了解并學會利用淘寶規(guī)則,及時與客服溝通保留相關證據,找到客服處理問題,明白這些方法,就能更好地解決處理問題,享受更加愉悅的淘寶購物體驗。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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