京東店鋪都需要有客服，這樣就能及時的處理客服的問題了。而京東云客服也算是京東客服的一種，有些小伙伴想去報名京東云客服。那么京東云客服報名入口在哪?要滿足什么條件?

京東云客服報名入口在哪?

大家可以關(guān)注京東售后公眾號，綁定微信后，申請報名，報名成功后會聯(lián)系你面試，面試通過后會培訓(xùn)考核，培訓(xùn)考核通過了就安排上線接單了。

當(dāng)然做客服需要具備以下條件的：

1、 首先要對公司的產(chǎn)品或者服務(wù)有個清楚的了解，對產(chǎn)品與服務(wù)的好壞信手拈來，能隨時應(yīng)對提出的問題，當(dāng)然更要記住的是優(yōu)點，并且學(xué)會把它放大，日?；?，傳播話。

2、 對行業(yè)有清晰的認(rèn)知，能清楚認(rèn)識服務(wù)的問題，切割出自己的部分，能更好的提高成交，切掉購買競品的念頭。

3、 要有好的話語話術(shù)，做到能對答如流，無論是哪種方式?對于問題都能對答如流，心中有數(shù)，不至于慌亂流失，當(dāng)然話語話術(shù)里面沒有的點也是有重點的，所以在話術(shù)話語的基礎(chǔ)上要靈活變通。

4、 有職業(yè)素養(yǎng)，言語文字，表情的恰到好處的應(yīng)用，溝通藝術(shù)技巧，主動找話題等。

5、 要促有成單的技能，耐心細(xì)心講解，挖掘客戶，找到關(guān)注點，突出促成交，及時的售后，及時答疑解惑。

6、 要有套解決砍價的技能，因為砍價是每個客戶都可能會提出來的，當(dāng)然也有很多不會砍，但是大部分還是會砍的，所以要學(xué)會去解決這些問答，提高成交，這方面的技巧通常公司也會給予培訓(xùn)大家要多學(xué)習(xí)下。

另外京東客服工作本身難度也不高，但大家需要面對的人群眾多，所以就需要有好的耐心和專業(yè)度，才能做好客服的。所以，大家想要加入的朋友先考慮清楚了。

京挑客怎樣跟客服聊？有什么技巧？

京挑客和淘寶平臺的淘寶客很相似，通過分享商品可以賺取傭金哦，即使是京挑客，有的時候下單也是需要去下單。怎樣跟京東客服聊呢?接下來的內(nèi)容中為大家分享一下其中的技巧哦。

一、關(guān)鍵詞原理

通過訪客搜索過來的關(guān)鍵詞判斷客戶的需求，通常訪客咨詢的第一句基本就是通篇的重點，即可圍繞第一句話的內(nèi)容展開，同樣建立起清晰的思路。

二、假設(shè)原理

同樣看關(guān)鍵詞搜效果或者問一個產(chǎn)品，客服可以假設(shè)為什么問這個產(chǎn)品，這個產(chǎn)品是用在什么地方的，然后試著去問訪客，就可以了解到更多的客戶信息。

三、AP原理

Answer：答案回答;Problem：問題

一句對話里面有回答和提問題組成。通常很多客服對訪客咨詢來的問題不回答直接提問。最好是先回答對方的問題，再提問，回答問題，讓對方看到我們重視他的提問，我們再提問，也能讓對方跟著我們的思路走。

四、呼應(yīng)原理

(比如訪客問：您這個產(chǎn)品用在哪里了?訪客回答：在路橋上?？头卮穑郝窐蛏嫌玫臇|西肯定要質(zhì)量好，然后再接著提問。不要你問完了，客戶告訴你了，不理，直接問別的。這樣客戶不清楚你到底有沒有重視他的回答，心里沒底，也不尊重。)

五、123原理

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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