如果想要找兼職的用戶肯定知道阿里巴巴一直在招云客服的兼職，但是由于不少兼職其實(shí)就是坑人的，所以讓有些不了解云客服的人覺得這種客服兼職也是假的，那么阿里巴巴云客服是不是真的呢?

阿里巴巴云客服招聘是真的嗎?

是真的。但是大家一定要找到正確的招聘渠道。

客服能力如何提升?

1、工作目標(biāo)

首先在線的客服要知道自己的目標(biāo)是什么，就是要把有意向購買的顧客，變成成交的顧客，這個時候就要為顧客解決存在的疑惑，讓顧客放心的購買自己家的商品，拉近和顧客直接的關(guān)系，正確的引導(dǎo)顧客，最后完成訂單。

2、素質(zhì)培養(yǎng)

客服一定要明白，要想完成訂單，是有一個過程的，每個進(jìn)店想購買的顧客都會提出這樣那樣的疑問，這個時候我們要對自己店鋪的商品熟知和了解，及時的響應(yīng)顧客提出的問題，讓顧客知道我們是專業(yè)的，只有取得顧客的信賴，才是成交的關(guān)鍵一步。

3、溝通技巧

網(wǎng)絡(luò)客服和實(shí)體店不同，客服只能通過文字和顧客進(jìn)行溝通，所以當(dāng)顧客提出問題，不要讓顧客等待你的回答，要準(zhǔn)確的理解顧客提出的問題，和顧客進(jìn)行良好的溝通，切記不能啰嗦的回答一些沒用的。

4、服務(wù)意識

客服本身就是服務(wù)行業(yè)，要有足夠的耐心，因?yàn)槲覀兠刻於冀佑|到各式各樣的顧客，不管這個顧客是不是刁難，都要保持良好的心態(tài)去對待，熱情的服務(wù)好每一個咨詢的顧客，如果這個顧客就是不講理，那么我們也要保持樂觀積極的心態(tài)，這樣就算顧客在較真，也都會被你的服務(wù)折服。

5、及時跟進(jìn)

很多客服在完成訂單后就不管了，切記要及時跟蹤，出現(xiàn)快遞問題及時處理，顧客收到商品可以主動的詢問是否有問題，當(dāng)?shù)赇佊刑詫毣顒涌梢愿嬷櫩停@樣也會增加店鋪回頭客。

阿里巴巴云客服確實(shí)是真的，但是一定要找到正規(guī)的招聘途徑才行，不然不排除有一些騙子借著招聘云客服兼職的名義來行騙，其實(shí)只要是正規(guī)的途徑獲取的兼職一般都不會有問題的。

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閑魚買家?guī)状瓮丝疃嗑貌煌素?？閑魚退款幾天自動退款？

閑魚作為一個以二手交易為主的社交購物平臺，吸引了越來越多的用戶。然而，難免會有一些買家因各種原因申請退款，但不退貨的情況也時有發(fā)生。那么，在閑魚上，買家?guī)状瓮丝疃嗑貌煌素?？本文將深入探討這一問題，為您解析在這種情況下可能的處理方式和時間限制。

一、閑魚買家?guī)状瓮丝疃嗑貌煌素?/strong>

在閑魚上，如果買家多次申請退款而不退貨，這會影響到賣家的交易體驗(yàn)和商品銷售。然而，閑魚并沒有明確規(guī)定買家在多少次退款后不再退貨，因?yàn)槊抗P交易的情況都可能不同。但閑魚強(qiáng)調(diào)了“信用至上”的理念，買家多次申請退款而不退貨可能會影響其信用評級，甚至可能會面臨賬號封禁等后果。

為了避免買家濫用退款制度，閑魚在用戶協(xié)議中規(guī)定了用戶應(yīng)當(dāng)“遵守本平臺的規(guī)則，不能惡意退貨或者惡意退款，影響交易的正常進(jìn)行”。具體的退款政策可能會因交易場景和具體情況而有所不同。

二、閑魚退款幾天自動退款

在閑魚上，退款申請一般需要賣家同意后才會進(jìn)行。買家發(fā)起退款后，賣家有一定的時間段來處理和回復(fù)，根據(jù)雙方的溝通，達(dá)成一致后才會進(jìn)行退款。一般情況下，退款的處理周期可能需要幾天的時間，具體時間可能因退款金額、付款方式、退款原因等因素而異。

如果買家和賣家在一定時間內(nèi)無法達(dá)成一致，或者賣家未及時處理退款申請，閑魚會介入處理。根據(jù)閑魚的規(guī)定，如果賣家在7天內(nèi)未處理退款，閑魚會在第8天自動退款給買家。這是為了保障買家的權(quán)益，確保交易的公平進(jìn)行。

三、如何應(yīng)對買家多次退款不退貨情況

面對買家多次退款而不退貨的情況，作為賣家，可以采取以下措施：

與買家溝通： 首先，及時與買家溝通，了解其退款原因和需求。通過有效溝通，可能會解決一些誤會或問題，避免不必要的退款。

保留證據(jù)： 如果買家惡意退款或者不退貨，建議賣家保留好交易聊天記錄、物流憑證等證據(jù)，以備日后維權(quán)使用。

聯(lián)系閑魚客服： 如果情況嚴(yán)重，賣家可以聯(lián)系閑魚客服，向他們反映問題并提供相關(guān)證據(jù)，以尋求解決方案。

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