淘寶買(mǎi)家被投訴會(huì)怎樣?淘寶買(mǎi)家被投訴會(huì)有處罰嗎?
2022-12-27|19:36|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:288
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在淘寶平臺(tái),不光賣(mài)家的不合規(guī)行為可能會(huì)被投訴,淘寶買(mǎi)家的行為如果不符合淘寶規(guī)則,也可能被投訴的哦!那么今天我們來(lái)了解一下假如淘寶買(mǎi)家被投訴會(huì)有怎樣的后果呢?淘寶平臺(tái)會(huì)對(duì)淘寶買(mǎi)家進(jìn)行處罰嗎?
淘寶買(mǎi)家一旦被賣(mài)家投訴了,阿里巴巴公司的小二會(huì)針對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查。假如小二判定買(mǎi)家是無(wú)責(zé)的,對(duì)那么就不會(huì)有任何影響。假如投訴屬實(shí),淘寶平臺(tái)對(duì)買(mǎi)家會(huì)有一定的處理。買(mǎi)家針對(duì)投訴有異議,可以上傳證據(jù)圖片,客服判定買(mǎi)家贏了的話,那個(gè)評(píng)價(jià)就不會(huì)刪,假如是惡意評(píng)價(jià),客服就會(huì)刪了買(mǎi)家的評(píng)價(jià)。
假如投訴成立后,買(mǎi)家可能會(huì)受到的處理是:
一、淘寶買(mǎi)家可以與賣(mài)家協(xié)商。假如雙方協(xié)商成功,則賣(mài)家可以撤銷(xiāo)投訴?;蛘哔I(mǎi)家可以申訴,若評(píng)價(jià)雙方由于誤會(huì)造成的差評(píng),一經(jīng)核實(shí),并對(duì)已做出的評(píng)價(jià)進(jìn)行撤銷(xiāo)或修改后,投訴也可被撤銷(xiāo)。
二、假如評(píng)價(jià)中涉及污言穢語(yǔ)、辱罵、違反和諧社會(huì)精神風(fēng)貌的言語(yǔ),經(jīng)核實(shí),平臺(tái)會(huì)刪除此評(píng)價(jià),對(duì)評(píng)價(jià)方作警告30天,限制發(fā)布商品1天,限制購(gòu)買(mǎi)商品1天的處理并取消評(píng)價(jià)權(quán)。
三、假如被投訴方是利用評(píng)價(jià)來(lái)打擊同行。經(jīng)核實(shí),刪除評(píng)價(jià),對(duì)評(píng)價(jià)方作警告九十天,限制發(fā)布商品三天,限制購(gòu)買(mǎi)商品三天,取消評(píng)價(jià)權(quán)。
四、假如買(mǎi)家履次違規(guī),情節(jié)嚴(yán)重,投訴作警告永久,并限制發(fā)布商品十四天,限制購(gòu)買(mǎi)商品十四天,取消評(píng)價(jià)權(quán)。
假如個(gè)人對(duì)判定有疑議和異議,可以申訴,提取當(dāng)時(shí)和賣(mài)家聊天的記錄或者拍下當(dāng)時(shí)收到的商品原圖上傳給投訴中心。
經(jīng)過(guò)以上分析我們了解到,淘寶買(mǎi)家被投訴成立的話,平臺(tái)對(duì)買(mǎi)家是會(huì)有一定的處理的。所以我們每個(gè)人不管處于何種身份都要規(guī)范自己的行為。
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