京東代開發(fā)票支持商品、運費、安裝費自定義配置，京東客服同學(xué)、商家快來使用哦!

一、運費、安裝服務(wù)費自定義配置

商家：我需要針對運費、安裝服務(wù)費等費項配置相應(yīng)的稅率，并且能在發(fā)票上開具，目前平臺幫我代開的發(fā)票不能滿足我的訴求。

本次對應(yīng)開費項這部分做了優(yōu)化。您可以在“發(fā)票管理-消費者電子發(fā)票配置-開票配置”處設(shè)置發(fā)票的運費和安裝服務(wù)費。

運費如果不設(shè)置，默認(rèn)稅率和主商品保持一致，費用名稱為配送費。如果自定義，可以設(shè)置為配送費、快遞包裝費或價外費，且稅率也支持自由設(shè)置。

安裝服務(wù)費如果不設(shè)置，默認(rèn)稅率和主商品保持一致，費用名稱為價外費用。如果自定義，可以設(shè)置為價外費用或安裝服務(wù)費，且稅率也支持自由設(shè)置。

二、商品稅率稅編自定義設(shè)置

平臺代開發(fā)票時，先使用商家在商品中維護(hù)的稅編和稅率，如果商品沒有維護(hù)稅務(wù)編碼和稅率，會使用商家在三級類目中維護(hù)的稅編和稅率。

商家：那我要去哪里設(shè)置商品稅率信息?

您可以在商品發(fā)布頁-設(shè)置規(guī)格描述-功能設(shè)置-自定義電子發(fā)票信息中維護(hù)商品稅率稅編。

如果您沒有這個功能，需聯(lián)系京東運營，由運營人員聯(lián)系商品運營中心進(jìn)行類目申請即可通過。

京東發(fā)票工單怎么查詢？怎么處理？

速來!京東商家及京東客服同學(xué)何時收到發(fā)票工單?如何查詢并處理發(fā)票工單呢?一文帶你看懂!

一、何時收到發(fā)票工單

在商家超期未開票情況下，若客戶在“我的訂單-發(fā)票詳情頁”點擊【催開發(fā)票】按鈕后，系統(tǒng)將自動向商家推送催開票工單，商家需要在24小時內(nèi)完成開票并上傳、聯(lián)系消費者協(xié)商一致且回復(fù)該催開票工(2個動作中完成任意一個均可)

超期未開票：

①訂單已完成且當(dāng)前時間距離客戶申請開票超過10天但仍未開票

②補(bǔ)開發(fā)票，當(dāng)前時間距離客戶申請開票超過10天但未開票

二、如何查詢發(fā)票工單

京麥后臺-交易-售后管理-投訴工作臺-工單預(yù)警-消費者提交工工單

三、如何處理發(fā)票工單

解決方案四選一：已開發(fā)票、已協(xié)商無需開票、已協(xié)商無法開票、已協(xié)商開票時間

1、已開發(fā)票:商家已在發(fā)票管理中上傳了電子發(fā)票PDF或者紙質(zhì)發(fā)票郵寄物流單號

2、已協(xié)商無需開票：

①商家通過咚咚/郵箱交付，且客戶知悉，選擇此方案

②已經(jīng)跟客戶溝通好退款，消費者申請退款后，操作同意退款，選擇此方案

3、已協(xié)商無法開票:因商家自身原因無法開票，選擇此方案4、已協(xié)商開票時間:與客戶協(xié)商一致，XX時間開，選擇此方案

四、 Q&A

Q:找不到發(fā)票管理的上傳入口怎么辦?

A:請商家先自檢是否已駁回客戶此單的發(fā)票申請。若已駁回，建議商家選擇“已協(xié)商無需開票、已協(xié)商無法開票”其中一個解決方案，再通過咚咚/郵箱交付。

Q:已開出電子發(fā)票，但在發(fā)票管理上傳的時候需要填寫紙質(zhì)發(fā)票的物流信息，如何處理?

A:商家先開通自開電票服務(wù)，再上傳已開具的電子發(fā)票。自開電票教程，請前往“商家?guī)椭行摹八阉鳌吧碳易蚤_發(fā)票操作手冊”。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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