京東退貨具體怎么退?如何計(jì)算退貨運(yùn)費(fèi)?
2023-02-26|22:42|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:135
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大部分的顧客在京東商城購(gòu)物的時(shí)分都會(huì)遇到一些問題,收到的產(chǎn)品不滿意或許質(zhì)量欠好的,那么就會(huì)涉及到退貨退款,京東退貨是需要走流程的,那么京東退貨怎么退呢?
假如是電腦上退貨,那么首要登陸京東網(wǎng)站(www.jd.com),進(jìn)入到“我的訂單”,點(diǎn)擊客戶服務(wù)下的返修/退換貨,呈現(xiàn)返修及退換貨的主頁(yè),點(diǎn)擊“請(qǐng)求”即可操作退換貨及返修,提交成功后請(qǐng)耐性等候,由專業(yè)的售后工作人員受理您的請(qǐng)求。
1、京東自營(yíng)產(chǎn)品售后服務(wù)運(yùn)費(fèi)規(guī)則:雙免:雙向免費(fèi),即上門取件和寄還都是免費(fèi)的。
單免:?jiǎn)蜗蛎赓M(fèi),即上門取件付費(fèi),京東寄回產(chǎn)品免費(fèi)(退貨因無(wú)寄回不享用該項(xiàng)服務(wù))。
2、關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量或許是京東原因?qū)е碌耐藫Q貨,那么由京東商城承當(dāng)所有的運(yùn)費(fèi),假如在京東商城購(gòu)買的產(chǎn)品因個(gè)人原因處理退換貨的,那么將由顧客承當(dāng)產(chǎn)品返回京東的運(yùn)費(fèi),京享值大于等于20000的用戶每月能夠享用3次免費(fèi)上門取件的服務(wù)。
3、假如由于京東商家原因,比如說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量問題、錯(cuò)發(fā)快遞、少發(fā)快遞等等,是由京東賣家承當(dāng)運(yùn)費(fèi)的。
顧客也可采取自行發(fā)貨(不含EMS、順豐,拒收到付)寄回京東,運(yùn)費(fèi)以余額方法補(bǔ)償補(bǔ)償規(guī)范(余額可在京東直接消費(fèi)或聯(lián)絡(luò)客服返還銀行卡)。
4、假如產(chǎn)品由第三方賣家提供退換貨服務(wù),買家需將產(chǎn)品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。
假如雙方對(duì)運(yùn)費(fèi)有貳言,京東鼓勵(lì)洽談處理,無(wú)法洽談一致的,請(qǐng)“聯(lián)絡(luò)京東客服”處理。
只要買家收到產(chǎn)品之后想要退貨的,那么需要立即請(qǐng)求退貨,退貨運(yùn)費(fèi)依據(jù)實(shí)踐原因來(lái)判別由誰(shuí)承當(dāng),假如買賣雙方由于運(yùn)費(fèi)產(chǎn)生糾紛的,那么能夠聯(lián)絡(luò)第三方介入,以免造成不必要的麻煩。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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