拼多多賣家拒絕發(fā)貨怎么賠償？有什么賠償規(guī)則

眾所周知，拼多多平臺(tái)對(duì)于商品以及物流有著極其嚴(yán)格的規(guī)定，商品的質(zhì)量、價(jià)格，物流方面的拒絕發(fā)貨、超時(shí)發(fā)貨等，那么賣家拒絕發(fā)貨怎么賠償呢？又有什么發(fā)貨規(guī)則是需要提前知曉的呢？

1、賣家請(qǐng)求超時(shí)未發(fā)貨，應(yīng)向買家支付具體成交額的10%作為違約金。除了獨(dú)特產(chǎn)品以外，賣家在24個(gè)小時(shí)以內(nèi)向同一買家賠付的違約金總數(shù)至少是5元，最大不超過(guò)100元。

2、賣家訂單內(nèi)承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也根據(jù)上條來(lái)進(jìn)行賠償，若是贈(zèng)品有自己的鏈接，那賠償金額按贈(zèng)品鏈接內(nèi)的金額進(jìn)行賠償。若是沒(méi)有，平臺(tái)將根據(jù)市場(chǎng)價(jià)來(lái)評(píng)估賠償。

有什么發(fā)貨規(guī)則？

1、賣家超時(shí)未發(fā)貨

需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。

2、賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨

也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒(méi)有出售鏈接，也沒(méi)有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。

3、買家投訴成立后

除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說(shuō)，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給。

有哪些發(fā)貨處罰？

1、攬件超時(shí)

攬件超時(shí)是其中比較嚴(yán)重的，因?yàn)橐笥唵伟l(fā)貨后的24小時(shí)內(nèi)必須有攬件信息更新，攬件超時(shí)即說(shuō)明已經(jīng)超出24小時(shí)，可能會(huì)被判定為虛假發(fā)貨，進(jìn)行賠付處罰，還會(huì)影響店鋪的流量。

2、物流更新超時(shí)

指在運(yùn)輸過(guò)程中的48小時(shí)內(nèi)沒(méi)有物流信息更新，這樣是會(huì)導(dǎo)致物流異常的，如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍，店鋪會(huì)被二級(jí)限制，商品降權(quán)的。

一直不發(fā)貨如何申請(qǐng)賠償？

用戶碰到超時(shí)攬收可以在訂單詳情處點(diǎn)擊申訴，按照提示填寫相關(guān)信息進(jìn)行申訴。

如果是一些客觀原因，商家可以進(jìn)行申訴，不是的話就只能接受處罰了，所以，盡量在處理好發(fā)貨的問(wèn)題。

不發(fā)貨怎么投訴？

1、向交易平臺(tái)投訴

一般的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)都有相應(yīng)投訴機(jī)制，投訴屬實(shí)的，會(huì)有嚴(yán)厲處罰機(jī)制，可以挽回自身?yè)p失。

2、向12315消協(xié)投訴

需要提醒，網(wǎng)購(gòu)經(jīng)銷商多在外地，消費(fèi)者收貨時(shí)要注意查看票據(jù)公章，按屬地原則向票據(jù)公章所在地消協(xié)投訴。

3、向快遞公司投訴

并非商家有意欺騙，商品受損也應(yīng)該由快遞公司承擔(dān)責(zé)任，就可以打電話投訴快遞公司。在國(guó)家郵政局等網(wǎng)站上專門有投訴平臺(tái)，也可以得到賠付。

4、向12345投訴

市民撥打熱線后，受理員會(huì)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。相關(guān)部門辦理后會(huì)回復(fù)市民。

5、向公安機(jī)關(guān)投訴報(bào)案

當(dāng)欺騙情節(jié)比較嚴(yán)重，涉及金額比較多時(shí)，構(gòu)成網(wǎng)購(gòu)詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報(bào)案，請(qǐng)求公安部門介入。

如果在物流方面或者商品本身出現(xiàn)問(wèn)題，那么建議通過(guò)以上所說(shuō)的幾個(gè)方法進(jìn)行投訴，以此來(lái)維護(hù)自身的權(quán)益。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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