拼多多店鋪賣家避免虛假發(fā)貨的操作技巧

在拼多多平臺中，如果被平臺系統(tǒng)判定虛假發(fā)貨，不但要繳納一定的罰款，對店鋪形象也會產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。拼多多對虛假發(fā)貨賣家罰款是按訂單量計算，很多新手賣家可能認(rèn)為這種罰款僅是做做樣子，不會造成太大損失，但事實(shí)并非如此，客單價較低、訂單量較高是拼多多的典型特征，如果一家店鋪的有1000單被判定為虛假發(fā)貨，需要繳納的罰款可能會達(dá)到幾萬元，這對新手賣家會是極大地打擊。所以，通過學(xué)習(xí)以下幾點(diǎn)技巧來避免出現(xiàn)虛假發(fā)貨問題是很有必要的：

·避免過早上傳快遞單號

部分賣家為了向客戶展示店鋪的訂單處理的高效率，而過早上傳快遞單號，結(jié)果因為物流方問題，導(dǎo)致訂單信息延遲更新，客戶向平臺投訴賣家虛假發(fā)貨，給賣家?guī)斫?jīng)濟(jì)損失。事實(shí)上，拼多多平臺規(guī)定的發(fā)貨時間是48小時以內(nèi)，商家只需要在這段時間內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨即可，不必冒著被投訴虛假發(fā)貨的風(fēng)險過早上傳快遞單號。

·出現(xiàn)快遞單號上傳錯誤問題時，要在24小時更新遇到這類情況下，賣家要謹(jǐn)記只有在24小時內(nèi)更新才有效，如果沒有在該時間內(nèi)更新，即便向平臺申訴也會被判定虛假發(fā)貨，平臺會以站內(nèi)信的形式為賣家提供相關(guān)信息，所以，賣家要隨時關(guān)注站內(nèi)信信息，當(dāng)然，如果賣家在24小時內(nèi)更新了信息，但平臺仍判定賣家虛假發(fā)貨，此時向平臺申訴往往可以有效解決問題?！ざㄆ谇妩c(diǎn)庫存，避免活動過程中出現(xiàn)缺貨斷貨問題在拼多多平臺中，參加活動的商品銷量可能會比平時的銷量高出數(shù)倍，如果備貨不足，部分賣家為了避免因為48小時內(nèi)未能及時發(fā)貨而被平臺懲罰選擇虛假發(fā)貨，但拼多多的后臺系統(tǒng)可以對虛假發(fā)貨快速精準(zhǔn)識別，賣家仍要遭受懲罰。所以，定期清點(diǎn)庫存，為參加活動的商品準(zhǔn)備充足的貨源就成為關(guān)鍵所在?！}庫發(fā)貨人員要優(yōu)先處理50單以下的訂單這類訂單數(shù)量較少，容易被忽視，如果不對其優(yōu)先處理，很可能會出現(xiàn)漏掃、未攬件、丟件等問題，從而被系統(tǒng)判定為虛假發(fā)貨。有些訂單數(shù)量較大，一天內(nèi)可能無法處理完，此時，倉庫發(fā)貨人員要對這些未能處理完的訂單進(jìn)行標(biāo)記，第二天工作時，優(yōu)先處理這些訂單，避免因為處理當(dāng)日訂單而導(dǎo)致這些訂單發(fā)貨延遲。

·拼多多賣家要和快遞公司保持實(shí)時溝通賣家和快遞公司的合作通常是雙方約定一個固定時間點(diǎn)，因為快遞公司一天要為多個客戶服務(wù)，所以，只能處理該時間點(diǎn)之前賣家積累的訂單，如果遇到突發(fā)狀況，比如訂單量突然大幅度增加時，賣家要和快遞公司及時溝通，提醒其分配更多的人力、物力處理，避免因為溝通不暢導(dǎo)致賣家點(diǎn)了發(fā)貨后，包裹卻沒有被快遞公司攬收。

·使用快遞跟蹤軟件

快遞跟蹤軟件可以實(shí)現(xiàn)快件的批量自動查詢，自動對快遞單號進(jìn)行掃描，并檢測異常件，幫助賣家有效降低虛假發(fā)貨出現(xiàn)的概率。

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