拼多多怎么設(shè)置機(jī)器人自動回復(fù)？步驟介紹

拼多多客服如果回復(fù)消息不及時(shí)，有可能會導(dǎo)致用戶對店鋪的印象比較差，而且可能會錯(cuò)失用戶購買商品的機(jī)會。那拼多多商家怎么設(shè)置機(jī)器人自動回復(fù)?

1、登錄拼多多后臺，在左側(cè)菜單欄找到客服工具。

2、點(diǎn)擊“機(jī)器人回復(fù)設(shè)置”，這里分兩種，上面一種是“開場白及常見問題”設(shè)置，下面一種是“訂單卡片自動回復(fù)”，先看開場白及常見問題。

3、點(diǎn)擊右側(cè)紅按鈕“新建問題”。

4、在“問題”后面的框中輸入客戶有可能詢問的問題，在“回復(fù)”后面的框中輸入要給客戶的解答。然后按確定按鈕。

5、確定后就看到界面上多出了剛才設(shè)置的回復(fù)信息，在其前面的小方框點(diǎn)擊變成紅色選中。選中所有要的回復(fù)語句，再點(diǎn)擊下方紅色按鈕“保存并發(fā)布”。

6、彈出對話框，顯示內(nèi)容已被修改，確認(rèn)發(fā)布至手機(jī)端嗎?點(diǎn)擊確定按鈕。保存即可。

總的來說，拼多多商家進(jìn)入后臺，找到多多客服欄目下的消息設(shè)置，然后輸入買家可能會詢問的問題，并填寫回復(fù)語，最后點(diǎn)擊確定就可以了。

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