淘寶服裝店鋪運(yùn)營人員需求
2024-11-21|11:23|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:0
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開設(shè)一家成功的淘寶服裝店肆需要一支嫻熟的人員隊(duì)伍來擔(dān)任店肆的運(yùn)營。
不同規(guī)劃和業(yè)務(wù)范圍的店肆需要不同的人員裝備,但以下人員是大多數(shù)淘寶服裝店肆的基本要求:店東擔(dān)任店肆的整體運(yùn)營和辦理,包含改版策劃、上架、推行、銷售和售后。
擔(dān)任店肆的日常保護(hù),包含優(yōu)化店肆和商品排名,保證店肆的正常運(yùn)營。執(zhí)行與配合公司相關(guān)的營銷活動(dòng),策劃店肆促銷活動(dòng)計(jì)劃。擬定銷售計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績方針。
保護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴和糾紛問題。客服通過旺旺等聊天工具解答客戶疑問,促進(jìn)交易達(dá)到,處理訂單信息。了解淘寶的操作規(guī)則,處理客戶要求,修正價(jià)格和辦理店肆。解答顧客發(fā)問,引導(dǎo)顧客購買,促成交易。提供售后服務(wù),及時(shí)解決客戶問題和要求,處理一般投訴。
淘寶美工擔(dān)任店肆的視覺規(guī)劃和規(guī)劃,包含產(chǎn)品描述作業(yè)。擔(dān)任產(chǎn)品拍攝圖的后期處理和排版。編輯擔(dān)任產(chǎn)品上架和下架作業(yè)。擔(dān)任寶貝描述的編撰,配圖文字的編撰。擔(dān)任促銷案牘的構(gòu)思和編撰。擔(dān)任產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修正。淘寶
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