手機淘寶怎么投訴賣家換寶貝?什么樣是換寶貝行為?
2023-09-05 | 22:54 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:23
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淘寶換寶物這種行為,在淘寶商城中是層出不窮了,大部分的商家都會這么做,換湯不換藥,在本來產品的根底上面去修正寶物信息,替換產品,我們能夠去舉報的,手機淘寶怎樣投訴賣家換寶物呢?
“換寶物”的界說,在濫發(fā)規(guī)矩躲避信息景象中,第4條“經過修改產品類目、品牌、類型等要害特點使其成為另一款產品的產品要素變更”。
說得直白一點就是你標題是A寶物,可是點擊進去卻是B寶物。投訴辦法如下:
第一種辦法是直接在訂單中進行投訴。翻開淘寶,登錄賬號。在頁面上方點擊“我的淘寶”,挑選“已買到的寶物”?! ?/p>
在訂單后邊我們會看到有“投訴賣家”的選項。留意必須在淘寶退款成功且買賣狀況為“買賣封閉”的15天內,或許在買賣狀況為“買賣成功”的15天內,否則會呈現(xiàn)投訴進口已被封閉的提示。
進入賣家頁面,填好投訴信息。完結之后點擊遞交投訴申請。渠道會按照規(guī)則進行處理?! ?/p>
第二種是直接找渠道客服投訴?! ?/p>
進入淘寶,在上方找到“聯(lián)系客服”,挑選顧客客服?! ?/p>
在顧客窗口能夠直接在線聯(lián)系客服也能夠電話聯(lián)系客服進行投訴?! ?/p>
相關問題解答:
Q:當我的產品被處罰時,是否能夠申述?
A:能夠,您能夠經過:“賣家中心—體檢中心” ,找到對應的違規(guī)產品點擊“檢查原因”,在頁面中點擊“我要申述”按鈕。申述期為處罰后的5天內,只有1次機會,審核周期一般為3-5個工作日,建議您耐心關注。
Q:淘寶替換寶物圖片、增加寶物樣式 、修正寶物描述等會違背“換寶物”規(guī)矩嗎?
A:簡單說換寶物的違規(guī)景象就是,商家之前賣的產品和現(xiàn)在賣的產品不是同一款產品。在確保產品不變的狀況下,恰當?shù)恼{整主圖、寶物賣點等信息是不會被視為換寶物?! ?/p>
Q:假如本來的衣服賣的是夏季T恤,冬天賣加絨T恤,是不是換寶物?
A:算
Q:假如產品仍是之前的產品,僅僅換了模特,這樣是不是換寶物?
A:不算
Q:“我賣的是手鐲,所以每個只有一只,我的鏈接里有十幾二十只鐲子,賣了就需要換圖換價格,這樣是不是換寶物呢?”
A:算。
Q:“我賣的是外單,件數(shù)很少,我賣完,換圖片,上架其他樣式”,這算違規(guī)嗎?
A:算
在以上的內容中,小編為我們介紹了兩種投訴的辦法,不論采取哪種辦法,我們都是能夠的,商城中這樣的狀況特其他多,渠道是不允許商家們這么去做的,一旦投訴成功了,該店鋪是會被降權的。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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