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    拼多多商家故意發(fā)錯貨怎么辦?拼多多被投訴會怎么樣?

    2022-04-02|10:12|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:1528

    我們在拼多多購物了以后,需要等商家們去發(fā)貨,有的時候會遇到這樣的情況,那就是拼多多商家們故意發(fā)錯貨,針對這樣的情況我們應該怎么去解決問題呢?下面了解一下。

    拼多多商家故意發(fā)錯貨怎么辦.jpg

    如果買家收到商品發(fā)現(xiàn)商家發(fā)錯貨了,買家可以保留好相關的憑證,比如把錯發(fā)的商品拍照留證,然后打開手機“拼多多”app,進入拼多多“個人中心”,找到“我的訂單”,找到相應的商品后,點擊該商品,然后把憑證發(fā)送給商家,與商家協(xié)商退款或者補發(fā)。

    拼多多被投訴會怎么樣?

    拼多多投訴賣家后,處罰可大可小,這個完全看商家違反了哪條,如果是問題不大的,基本就給個警告,嚴重點的會賠錢,問題最大的可能會被封店或者關店,所以,商家最好還是跟買家好好的溝通,能解決就盡量解決,畢竟被投訴多少還是有影響的;店鋪一旦被封,所有商品都會被下架,店鋪中未簽收和已簽收的資金都會被凍結,說是400個小時解凍,但是大多數(shù)都是超過還要等上一段時間。如果是短期被封店,即使解封之后店鋪也被打回原形。

    因此,作為賣家務必要看下自己的經營是否有違規(guī)被買家投訴后問題是大是小,畢竟作為買家不會隨意去投訴商家,除非是極少數(shù)不講理的人,多數(shù)情況的下買家都是比較懂理,當然商家如果不通情理的也是極少數(shù),遇到這種商家如果是他們的責任但是對方不管,直接投訴。

    經營拼多多店鋪要注意什么?

    1、運費模版的設置。先登入我們商鋪的后臺,然后設置運費模版,還有設置包郵,賣家們可以根據(jù)自己的實際情況進行設置,如果是很大的物件,可以根據(jù)所售賣的金額進行設置。

    2、拼多多上架商品。設置好運費之后,緊接著要做到的就是產品上架了。如果你是新店的話,平臺是會給予比較高的權重,所以各位新手賣家在店鋪剛開張前期的運營很重要,給予了高的權重,就要把產品的賣點充分展現(xiàn)出來,一般店鋪前期是需要用活動來支撐起店鋪的流量的,千萬不要吝嗇做活動的錢。

    3、訂單處理。首先我們的售后問題有沒有及時解決,產品是否能正常供應,這些都決定了新開拼多多店鋪是否能收到客戶的長期光顧。

    在以上的內容中,為大家整理了開頭提出來的問題的答案,如果各位親們遇到了拼多多商家故意發(fā)錯貨的情況,你可以選擇退貨退款,如果商家不同意的話,就申請小二介入吧。

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