拼多多假一賠十可靠嗎？相關(guān)案例介紹

                    許多有在拼多多購物渠道上購物的用戶們或許遇到過收到假貨的事情。

收到假貨的用戶們的切身利益就收到了丟失。最近，有流行拼多多假一賠十的說法。

那么，拼多多假一賠十牢靠嗎?是真實的嗎?

接下來，小編就為廣大用戶解答疑問。

售假商家不服“假一賠十”，狀告拼多多被駁回 成都一商家因在拼多多上出售冒充睫毛膏，被渠道凍住8.4萬元資金，并按最高“假一賠十”規(guī)范賠償顧客。該商家不服賠付，一紙訴狀將拼多多告上法庭。

近來，上海市長寧區(qū)人民法院(以下簡稱長寧法院)對該案作出判決，駁回該商家的全部訴訟請求，并支撐拼多多渠道的自律打假行為。

長寧法院標(biāo)明，拼多多依據(jù)協(xié)議確定商家售假行為、售假金額均于法有據(jù)，人民法院在查明現(xiàn)實的基礎(chǔ)上應(yīng)當(dāng)遵循商事主體意思自治準(zhǔn)則，在法令底線內(nèi)不干涉電商渠道的自律辦理。

“奧秘買家”打假合法有據(jù)

2016年12月，拼多多渠道管理部在日常巡檢中，發(fā)現(xiàn)某商家在售的品牌睫毛膏被系統(tǒng)斷定“高度疑似假貨”，經(jīng) “奧秘買家”購買樣品移送品牌方鑒定后，確以為冒充產(chǎn)品。拼多多渠道管理部立刻凍住商家店肆8.4萬元資金，并對3532位顧客按最高“假一賠十”進行賠付。

2023年2月，網(wǎng)店運營方，成都某貿(mào)易有限公司向長寧法院建議訴訟，辯稱自己沒有售假，要求拼多多返還8.4萬元，并康復(fù)網(wǎng)店登錄、運營功用。

其中，商家是否存在售假行為，以及拼多多查辦辦法的合法性，是該案的兩大核心問題。

為此，拼多多向法院提交了完好的依據(jù)鏈， 如經(jīng)過“奧秘買家”向原告下單訂購某品牌睫毛膏，收貨后錄制了拆包視頻和將該睫毛膏貼上貼標(biāo)交由該品牌商標(biāo)權(quán)利人進行鑒定的送檢視頻。

法庭詳細(xì)閱看了拆包視頻和送檢視頻后，以為整個進程合法有據(jù)。同時，相關(guān)商標(biāo)權(quán)利人具有鑒定資質(zhì)，并采用其出具的送檢產(chǎn)品為假貨的鑒定結(jié)論。最終，法院確定該商家的確存在售假行為，拼多多打假合法有據(jù)。

“假一賠十”渠道自治獲支撐 對于“假一賠十”的規(guī)范，拼多多稱凍住原告賬戶資金是依據(jù)雙方簽署的《渠道協(xié)作協(xié)議》約定，相關(guān)處理有現(xiàn)實及合同依據(jù)，“假如商家沒有售假等違規(guī)行為，絕不會凍住其賬戶?！?

該協(xié)議規(guī)定，若拼多多發(fā)現(xiàn)商家存在售假等違約情形時，有權(quán)“要求商家付出商家經(jīng)過拼多多銷售的嚴(yán)重問題產(chǎn)品總金額的十倍作為違約金，若商家拒絕付出違約金，則拼多多有權(quán)以商家賬戶內(nèi)的銷售額抵扣違約金”。

該案主審法官鄧鑫標(biāo)明，商家簽署電子合同意味明知各項條款，應(yīng)依據(jù)誠信準(zhǔn)則接受第三方電商渠道的各項辦理，如售假應(yīng)按協(xié)議接受渠道處分，因而“法院在查明現(xiàn)實的基礎(chǔ)上應(yīng)當(dāng)遵循商主體意思自治準(zhǔn)則，在法令底線內(nèi)不干涉電商渠道的自律辦理?！?

法院審理以為，本案中售假商家給拼多多帶來了顧客賠付款83,771元以及打假開銷、商譽丟失等，商家應(yīng)賠償相關(guān)丟失。而拼多多依據(jù)協(xié)議劃扣商家賬戶83,771元合法，故駁回原告貿(mào)易公司全部訴訟請求。 重拳打編造“新加坡模式”

此次案子，也給全職業(yè)的電商自治打假予以明確的法令支撐。

鄧鑫標(biāo)明，網(wǎng)絡(luò)買賣中渠道自治尤為重要，第三方電商渠道也應(yīng)當(dāng)擁有擬定產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全規(guī)范、顧客權(quán)益保護、膠葛處理方式及商家違規(guī)運營處分等規(guī)則的權(quán)利。

拼多多渠道管理部負(fù)責(zé)人解釋說，其在調(diào)研進程中發(fā)現(xiàn)，即便按照假一賠三的國家法定規(guī)范，部分售假商家依然有利可圖，達不到管理作用。為此，拼多多率先將“假一賠十”寫入?yún)f(xié)議，經(jīng)過昂揚售假本錢將不法商家攔在門外。

據(jù)了解，拼多多已建立“125系統(tǒng)”的辨別系統(tǒng)，經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析自動確定可疑產(chǎn)品，每秒甄別全網(wǎng)數(shù)千萬產(chǎn)品。

依據(jù)渠道協(xié)議，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品疑似冒充，拼多多將采取下架產(chǎn)品、限制提現(xiàn)等辦法，并將店肆保證金增加至問題產(chǎn)品歷史銷售額的10倍。假如商家舉證未經(jīng)過，或經(jīng)官方鑒定為假，將為顧客供給最高十倍賠付，并永久拉黑該商家，嚴(yán)重者將移送公安、司法機關(guān)處理。

數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，拼多多在2023年共自動下架1000萬件問題產(chǎn)品，阻攔超越4000萬件冒牌貨。此外，其還關(guān)閉顧客投訴的758家售假店肆，為966名顧客供給了十倍全額賠付金。

拼多多方面標(biāo)明，公司創(chuàng)建之初的定位，便是要打造“電商中的新加坡”，對假貨“零容忍”，以公正清廉、綱紀(jì)嚴(yán)明的情緒，營建公正、透明、健康的渠道生態(tài)，給3億用戶“有溫度”的購物體會。

“假一賠十寫入渠道協(xié)議，既是檢測商家誠信的試金石，也是評價渠道與顧客聯(lián)系的試金石。”中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海說，這一規(guī)范具有正常性、合法性、緊迫性特點，也可以標(biāo)明渠道是以實際行動與顧客站在一同的。

假如你們發(fā)現(xiàn)買到了假貨，小編建議大家勇敢的去維權(quán)，大家定心，拼多多退款不會有其他影響，只需要靜心等候些日子就好。小編在這兒，也要勸誡網(wǎng)上開店的賣家們，一定要恪守誠信，恪守職業(yè)道德，不做違心違法的事哦，畢竟一分耕耘一分收獲。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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